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touringshop.ch/fr/
Avis:

459 avis au cours des 12 derniers mois609 avis au total  

4,38
Bien

Marque de confiance
Valide

avec garantie
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Avis positif le plus pertinent

29 déc. 2023
 Avis validé
Reçu un ventilateur "pour cheminée" selon votre pub... mais qui ne fonctionne que sur un chauffage <fermé>. Inefficace pour une cheminée, car la chaleur s'évacue par devant et la température n'atteint pas les 50° minimum sur le dessus pour actionner les pales. Retourné l'objet dans son emballage d'origine. Vous nous avez alors remboursé le montant intégral de la transaction. Un grand merci pour votre promptitude. Joyeuses fêtes et cordiales salutations. Jean-Claude Crottaz (membre TCS depuis des décennies)

Avis négatif le plus pertinent

14 oct. 2023
 Avis validé
manque de communication par courriel................. si pas de nouvelles de votre part avant la fin octobre, je transcrit tous celà sur les réseaux sociaux
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Avis pour touringshop.ch/fr/

21 oct. 2023
 Avis validé
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19 oct. 2023
 Avis validé
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17 oct. 2023
 Avis validé
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12 oct. 2023
 Avis validé
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10 oct. 2023
 Avis validé
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29 sept. 2023
 Avis validé
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28 sept. 2023
 Avis validé
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14 oct. 2023
 Avis validé
manque de communication par courriel................. si pas de nouvelles de votre part avant la fin octobre, je transcrit tous celà sur les réseaux sociaux
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Réponse de touringshop.ch/fr/
26 oct. 2023
Comme indiqué sur notre boutique en ligne, l'article n'est malheureusement plus en stock actuellement. Selon notre fournisseur, la prochaine livraison de l'article aura lieu à partir du 01.11.2023. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 032 675 00 80 ou par e-mail à info@touringshop.ch. Nous vous souhaitons une bonne journée. Votre équipe Touringshop
1 déc. 2023
 Avis validé
Achat d’un article avec bon de 50.- suite à un cadeau de votre part après 50 ans de partenariat. Demande de facture pour le solde moins de 20.- refusée pour un problème d’adresse? Il y a 17 ans que l’habite à la même adresse. Facture payée d’avance mais le paquet est quand même arrivé à la soi-disante mauvaise adresse. Résultat. Livraison 3 jours plus tard. Chercher l’erreur.
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Réponse de touringshop.ch/fr/
4 déc. 2023
Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous apprécions votre partenariat depuis 50 ans et regrettons que le processus d'expédition ne se soit pas déroulé aussi bien que nous l'espérions. Malheureusement, l'adresse que vous avez indiquée n'était pas identique à celle figurant sur votre numéro de membre. Nous vous avons donc envoyé un paiement anticipé. Sur celle-ci, l'adresse que vous avez indiquée est notée. Si vous le souhaitez, nous pouvons adapter l'adresse sur votre compte client. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 032 675 00 80 ou par e-mail à info@touringshop.ch. Nous vous souhaitons une bonne journée. Votre équipe Touringshop
18 déc. 2023
 Avis validé
J'ai retourné de la marchandise livrée en trop pour un montant de fr. 975.10 et après mon appel, on m'a envoyé une étiquette pour le retour mais aucun geste pour mon honnêteté. J'aurais pu garder cette livraison mais le shop du touring aurait eu un trou de fr. 975.10. on m'a répondu qu'on ne pouvait pas faire le geste et je trouve cela un peu décevant.
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Réponse de touringshop.ch/fr/
19 déc. 2023
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre commentaire. Nous vous sommes sincèrement reconnaissants d'avoir choisi de nous renvoyer la marchandise et nous apprécions votre honnêteté. Si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 032 675 00 80 ou par e-mail à info@touringshop.ch. Nous vous souhaitons une bonne journée. Votre équipe Touringshop
29 janv. 2024
 Avis validé
Ayant reçu un bon de CHF 50.- comme membre TCS depuis plus de 50 ans, il m’a été refusé car ma commande était de CHF 49.-. Il aurait fallu que j’en fasse une 2ème (inutile) afin de dépasser le montant du bon. J’ai eu l’impression de recevoir un cadeau qui poussait à la consommation…
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Réponse de touringshop.ch/fr/
30 janv. 2024
Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous apprécions votre fidélité et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. C'est avec plaisir que nous transmettrons votre demande au TCS. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 032 675 00 80 ou par e-mail à info@touringshop.ch. Nous vous souhaitons une bonne journée. Votre équipe Touringshop
15 déc. 2023
 Avis validé
Mettre que les livraisons ne se font pas par La Poste, car quand on n’a pas de boite aux lettres à notre adresse de domicile principal, cela devient compliqué de changer l’adresse, même si DPD nous met qu’ils ont bien pris note du changement…
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Réponse de touringshop.ch/fr/
18 déc. 2023
Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous apprécions votre honnêteté et votre opinion et nous nous efforçons d'offrir le meilleur service possible à nos clients. Nous tiendrons compte de vos commentaires concernant la livraison afin d'améliorer nos processus. Nous vous remercions de votre fidélité ! Nous vous souhaitons une bonne journée. Votre équipe Toueingshop
1 déc. 2023
 Avis validé
J'ai passé commande il y a deux semaines et le statut est toujours "en traitement" pour une simple vignette autoroutière à envoyer par poste... Et depuis je n'ai aucune nouvelle du TCS...
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Réponse de touringshop.ch/fr/
4 déc. 2023
Nous vous remercions pour votre réaction. Nous nous excusons pour le retard pris dans le traitement de votre commande. Selon notre système, votre commande a été effectuée par notre boutique en ligne. Nous y avons indiqué que les vignettes seraient envoyées à partir du mois de décembre. Nous vous enverrons volontiers des informations plus précises sur le statut de votre commande dans un e-mail séparé. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 032 675 00 80 ou par e-mail à info@touringshop.ch. Nous vous souhaitons une bonne journée. Votre équipe Touringshop
19 déc. 2023
 Avis validé
pauvre qualité. L'objet reçu était déjà défectueux à peine sorti de son emballage. Je l'ai retourné immédiatement. Pas vraiment à la hauteur de la qualité du TCS!!!
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Réponse de touringshop.ch/fr/
21 déc. 2023
Nous vous remercions pour votre commentaire honnête. Nous sommes désolés d'apprendre que votre article n'a pas répondu à nos normes de qualité habituelles. Malheureusement, il peut arriver qu'un article indique un défaut de production ou de livraison. Cependant, nous savons combien il est important de recevoir un produit qui répond aux exigences de nos clients et nous nous efforçons toujours de garantir leur entière satisfaction. Nous vous souhaitons une bonne journée. Votre équipe Touringshop
14 nov. 2023
 Avis validé
J'attends toujours la livraison et ceci depuis trois semaines et sans nouvelles de votre part. Soit vous livrez dans max. une semaine soit j'annule la commande.
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Réponse de touringshop.ch/fr/
15 nov. 2023
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner un feedback. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre livraison. Selon notre système, votre commande a été passée sur notre boutique en ligne. Il y est indiqué que l'article n'est pas en stock et que la date de livraison est encore en cours de clarification. Nous allons demander à nos acheteurs le statut actuel de la livraison et vous donnerons une réponse dans un e-mail séparé. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 032 675 00 80 ou par e-mail à info@touringshop.ch. Nous vous souhaitons une bonne journée. Votre équipe Touringshop
15 janv. 2024
 Avis validé
je suis déçus car si l'article que j'ai commandé n'est pas disponible je ne devait pas le payer. et maintenant je me complique la vie pour me faire rembourser.
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Réponse de touringshop.ch/fr/
17 janv. 2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass der Artikel aus Ihrer Bestellung nicht mehr Lieferbar ist. Die Verfügbarkeit unserer Artikel werden stündlich auf unserem Webshop aktualisiert. Gemäss unserem System, haben wir Ihre Bestellung am 10.01.2024 erhalten und Ihnen Ihre Zahlung am 12.01.2024 Rückerstattet. Bei weiteren Fragen melden Sie sich gerne bei uns Telefonisch unter 032 675 00 80 oder per Mail unter info@touringshop.ch. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Ihr Touringshop-Team
1 déc. 2023
 Avis validé
je voulais faire une commande pour bénéficier de mon bon pour les 50 ans comme membre..l'article est épuisé mais toujours en catalogue
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Réponse de touringshop.ch/fr/
4 déc. 2023
Nous vous remercions de votre réaction. Nos catalogues sont remis à l'impression un mois à l'avance. En cas de forte demande, il est possible que les articles ne soient plus en stock entre-temps. Nous apprécions votre fidélité et regrettons que l'article que vous souhaitiez acheter n'ait pas été disponible. Nous vous souhaitons une agréable journée. Votre équipe Touringshop
15 oct. 2023
 Avis validé
Vos offres ne peuvent êtres servies,même qd la commande s effectue dès réception de vos messages par courriel.
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Réponse de touringshop.ch/fr/
16 oct. 2023
Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous apprécions les commentaires de nos clients et les prenons en compte lorsque nous prenons des décisions concernant nos offres. Notre objectif est toujours d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients et de nous assurer qu'ils sont satisfaits de leurs achats. Nous vous souhaitons une bonne journée. Votre équipe Touringshop
24 oct. 2023
 Avis validé

Marchandise pas reçu

Pouvez-vous nous livrer la marchandise que nous avons commandé et payer mais pas encore reçu !
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Réponse de touringshop.ch/fr/
26 oct. 2023
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre préoccupation. Selon notre système, votre commande a été passée via notre boutique en ligne. Il y est indiqué que l'article n'est malheureusement pas en stock actuellement et que la livraison aura lieu à partir du 25 octobre. Vous devriez donc recevoir votre commande dans les prochains jours. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 032 675 00 80 ou par e-mail à info@touringshop.ch. Nous vous souhaitons une bonne journée. Votre équipe Touringshop
22 janv. 2024
 Avis validé
Payer Fr.9.- de frais de port pour l’envoi d’une vignette autoroutière est hallucinant et abusif.
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Réponse de touringshop.ch/fr/
24 janv. 2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir schätzen Ihre Meinung und nehmen alle Anliegen unserer Kunden ernst. Wir verstehen das Versandkosten ein Grund zur Sorge sein können. Gerne werden wir Ihr Anliegen weiterleiten und weiterhin hart daran arbeiten, Wege zu finden, um die Zufriedenheit unserer Kunden zu verbessern. Bei weiteren Fragen melden Sie sich gerne bei uns Telefonisch unter 032 675 00 80 oder per Mail unter info@touringshop.ch. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Ihr Touringshop-Team