Reçu un ventilateur "pour cheminée" selon votre pub... mais qui ne fonctionne que sur un chauffage <fermé>. Inefficace pour une cheminée, car la chaleur s'évacue par devant et la température n'atteint pas les 50° minimum sur le dessus pour actionner les pales.
Retourné l'objet dans son emballage d'origine. Vous nous avez alors remboursé le montant intégral de la transaction.
Un grand merci pour votre promptitude.
Joyeuses fêtes et cordiales salutations.
Jean-Claude Crottaz (membre TCS depuis des décennies)
Achat d’un article avec bon de 50.- suite à un cadeau de votre part après 50 ans de partenariat. Demande de facture pour le solde moins de 20.- refusée pour un problème d’adresse? Il y a 17 ans que l’habite à la même adresse. Facture payée d’avance mais le paquet est quand même arrivé à la soi-disante mauvaise adresse. Résultat. Livraison 3 jours plus tard. Chercher l’erreur.
pauvre qualité. L'objet reçu était déjà défectueux à peine sorti de son emballage.
Je l'ai retourné immédiatement. Pas vraiment à la hauteur de la qualité du TCS!!!
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Réponse de touringshop.ch/fr/
21 déc. 2023
Nous vous remercions pour votre commentaire honnête.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre article n'a pas répondu à nos normes de qualité habituelles.
Malheureusement, il peut arriver qu'un article indique un défaut de production ou de livraison. Cependant, nous savons combien il est important de recevoir un produit qui répond aux exigences de nos clients et nous nous efforçons toujours de garantir leur entière satisfaction.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Votre équipe Touringshop
14 nov. 2023
Avis validé
J'attends toujours la livraison et ceci depuis trois semaines et sans nouvelles de votre part. Soit vous livrez dans max. une semaine soit j'annule la commande.
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Réponse de touringshop.ch/fr/
15 nov. 2023
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner un feedback.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre livraison.
Selon notre système, votre commande a été passée sur notre boutique en ligne. Il y est indiqué que l'article n'est pas en stock et que la date de livraison est encore en cours de clarification.
Nous allons demander à nos acheteurs le statut actuel de la livraison et vous donnerons une réponse dans un e-mail séparé.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 032 675 00 80 ou par e-mail à info@touringshop.ch.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Votre équipe Touringshop
15 janv. 2024
Avis validé
je suis déçus car si l'article que j'ai commandé n'est pas disponible je ne devait pas le payer.
et maintenant je me complique la vie pour me faire rembourser.
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Réponse de touringshop.ch/fr/
17 janv. 2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid zu hören, dass der Artikel aus Ihrer Bestellung nicht mehr Lieferbar ist. Die Verfügbarkeit unserer Artikel werden stündlich auf unserem Webshop aktualisiert.
Gemäss unserem System, haben wir Ihre Bestellung am 10.01.2024 erhalten und Ihnen Ihre Zahlung am 12.01.2024 Rückerstattet.
Bei weiteren Fragen melden Sie sich gerne bei uns Telefonisch unter 032 675 00 80 oder per Mail unter info@touringshop.ch.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Ihr Touringshop-Team
1 déc. 2023
Avis validé
je voulais faire une commande pour bénéficier de mon bon pour les 50 ans comme membre..l'article est épuisé mais toujours en catalogue
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Réponse de touringshop.ch/fr/
4 déc. 2023
Nous vous remercions de votre réaction.
Nos catalogues sont remis à l'impression un mois à l'avance. En cas de forte demande, il est possible que les articles ne soient plus en stock entre-temps.
Nous apprécions votre fidélité et regrettons que l'article que vous souhaitiez acheter n'ait pas été disponible.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Votre équipe Touringshop
22 janv. 2024
Avis validé
Payer Fr.9.- de frais de port pour l’envoi d’une vignette autoroutière est hallucinant et abusif.
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Réponse de touringshop.ch/fr/
24 janv. 2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir schätzen Ihre Meinung und nehmen alle Anliegen unserer Kunden ernst.
Wir verstehen das Versandkosten ein Grund zur Sorge sein können.
Gerne werden wir Ihr Anliegen weiterleiten und weiterhin hart daran arbeiten, Wege zu finden, um die Zufriedenheit unserer Kunden zu verbessern.
Bei weiteren Fragen melden Sie sich gerne bei uns Telefonisch unter 032 675 00 80 oder per Mail unter info@touringshop.ch.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Ihr Touringshop-Team
28 nov. 2023
Avis validé
Dire qu’un article est en rupture de stock avant que l’on compte dessus pour 1 anniversaire!
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Réponse de touringshop.ch/fr/
1 déc. 2023
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre qu'en raison d'une forte demande, l'article n'était pas en stock au moment de votre commande, alors que vous en aviez besoin pour une occasion spéciale.
Selon notre système, votre commande a été faite sur notre boutique en ligne. Il y est indiqué si l'article n'est pas en stock.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 032 675 00 80 ou par e-mail à info@touringshop.ch.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Votre équipe Touringshop
29 déc. 2023
Avis validé
Déçu de n'avoir pas pu utiliser mon bon de de fidélité de Fr. 50.-- lors de ma commande.
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Réponse de touringshop.ch/fr/
3 janv. 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire.
Nous apprécions votre commentaire et comprenons votre déception de ne pas avoir pu utiliser votre bon d'achat avec votre commande. Malheureusement, l'article que vous avez commandé ne remplit pas la valeur minimale de commande pour pouvoir utiliser le bon.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 032 675 00 80 ou par e-mail à info@touringshop.ch.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Votre équipe Touringshop
14 mai 2024
Avis validé
Ne pas mettre en vente des objets plus en stock avec de longs délais de livraison !
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Réponse de touringshop.ch/fr/
14 mai 2024
Nous vous remercions de votre réaction et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la situation actuelle. Nous regrettons vivement le retard de livraison dû aux problèmes dans le canal SUEZ. Comme les bateaux doivent maintenant emprunter le chemin le plus long via l'Afrique, le retard est malheureusement imprévisible. La date de livraison prévue pour votre commande est maintenant de fin-mai. Nous vous prions de nous faire savoir si vous êtes toujours intéressé par la marchandise et si vous pouvez attendre jusqu'à la nouvelle date de livraison. Bien entendu, nous pouvons également annuler votre commande si vous en décidez autrement. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés et vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Avec nos meilleures salutations. Votre équipe Touringshop
1 mars 2024
Avis validé
derniére commande en attente depuis 3 semaine sans nouvelles
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Réponse de touringshop.ch/fr/
1 mars 2024
Nous vous remercions vivement pour votre évaluation ! Nous nous efforçons toujours d'offrir à nos clients une expérience de première classe, ce que nous n'avons malheureusement pas encore réussi à faire dans votre cas. Nous avons essayé de vous rendre service en combinant vos deux commandes du 26/01/24 et du 15/02/24. Comme vous le savez, les jumelles n'arrivent que fin mars. Nous avons commis une erreur et c'est la raison pour laquelle la pompe à batterie n'a pas encore été livrée. Nous avons maintenant corrigé cette erreur et la marchandise commandée vous parviendra la semaine prochaine. Nous vous prions de nous excuser et de faire preuve de compréhension. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Votre équipe Touringshop
22 févr. 2024
Avis validé
Je n'ai pas d'info sur mon achat. Pas de réponse
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Réponse de touringshop.ch/fr/
26 févr. 2024
Nous vous remercions pour votre commentaire et votre commande. Celle-ci nous est parvenue correctement. Nous nous excusons sincèrement pour le manque d'informations concernant votre commande. La disponibilité de livraison de notre fournisseur est indiquée pour fin février / début mars. C'est également ce qui est publié dans notre boutique en ligne. Dès que la marchandise sera livrable, elle vous sera envoyée. Votre équipe Touringshop
10 févr. 2024
Avis validé
Shop compliqué
Offre difficile à trouver. Paiement compliqué.
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Réponse de touringshop.ch/fr/
19 févr. 2024
Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Dans notre touringshop, nous nous efforçons de rendre nos services aussi facilement accessibles et pratiques que possible pour nos clients. Nous comprenons qu'il peut y avoir des problèmes en cours de route et nous vous remercions de votre patience.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Nous apprécions votre avis et accordons de l'importance à l'opinion de tous nos clients.
Chez Touringshop, nous nous efforçons d'offrir une expérience positive à nos clients et nous cherchons toujours des moyens de nous améliorer.
Nous vous invitons à prendre contact directement avec notre service clientèle. Nous pourrons ainsi comprendre votre demande et y répondre de manière appropriée.
N'hésitez pas à prendre contact avec nous, soit par e-mail à info@touringshop.ch, soit par téléphone au 032 675 00 80.
Nous nous réjouissons de votre prise de contact afin de traiter au mieux votre demande.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Votre équipe Touringshop
Nous vous remercions de votre réaction et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la situation actuelle. Nous regrettons vivement le retard de livraison dû aux problèmes dans le canal SUEZ. Comme les bateaux doivent maintenant emprunter le chemin le plus long via l'Afrique, le retard est malheureusement imprévisible. La date de livraison prévue pour votre commande est maintenant de mi-juin. Nous vous prions de nous faire savoir si vous êtes toujours intéressé par la marchandise et si vous pouvez attendre jusqu'à la nouvelle date de livraison. Bien entendu, nous pouvons également annuler votre commande si vous en décidez autrement. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés et vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Avec nos meilleures salutations. Votre équipe Touringshop
2 mai 2024
Avis validé
Toujours pas reçu ma commande
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Réponse de touringshop.ch/fr/
6 mai 2024
Cher client,
Nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas encore reçu votre commande et nous nous excusons pour les désagréments causés. Nous prenons votre demande très au sérieux et souhaitons nous assurer que votre commande vous parvienne le plus rapidement possible.
Veuillez contacter immédiatement notre service clientèle afin que nous puissions examiner votre demande et trouver une solution. Notre équipe fera tout son possible pour résoudre le problème et s'assurer que votre plaque TCS vous parvienne le plus rapidement possible.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Nous sommes toujours à votre disposition pour vous aider.
Avec nos meilleures salutations, votre equipe du touringshop
14 mars 2024
Avis validé
Me livrer ma commande!
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Réponse de touringshop.ch/fr/
15 mars 2024
Nous vous remercions de votre réaction et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la situation actuelle. Nous regrettons vivement le retard de livraison dû aux problèmes dans le canal SUEZ. Comme les bateaux doivent maintenant emprunter le chemin le plus long via l'Afrique, le retard est malheureusement imprévisible. La date de livraison prévue pour votre commande est maintenant de mi-avril. Nous vous prions de nous faire savoir si vous êtes toujours intéressé par la marchandise et si vous pouvez attendre jusqu'à la nouvelle date de livraison. Bien entendu, nous pouvons également annuler votre commande si vous en décidez autrement. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés et vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Avec nos meilleures salutations. Votre équipe Touringshop
13 juin 2024
Avis validé
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Réponse de touringshop.ch/fr/
14 juin 2024
Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de notre service. Nous prenons votre feedback très au sérieux et aimerions profiter de l'occasion pour nous améliorer et résoudre votre problème.
Malheureusement, vous n'avez pas laissé de commentaire qui nous donnerait de plus amples informations sur votre expérience. Nous vous invitons donc à contacter directement notre service clientèle. Nous pourrons ainsi comprendre votre demande et y répondre de manière appropriée. Votre satisfaction nous tient à cœur et nous nous efforçons toujours d'améliorer notre service.
N'hésitez pas à prendre contact avec nous, soit par e-mail à info@touringshop.ch, soit par téléphone au 032 675 00 80.
Nous vous souhaitons un bon week-end.
Votre équipe Touringshop
30 mai 2024
Avis validé
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Réponse de touringshop.ch/fr/
3 juin 2024
Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de notre service. Nous prenons votre feedback très au sérieux et aimerions profiter de l'occasion pour nous améliorer et résoudre votre problème.
Malheureusement, vous n'avez pas laissé de commentaire qui nous donnerait de plus amples informations sur votre expérience. Nous vous invitons donc à contacter directement notre service clientèle. Nous pourrons ainsi comprendre votre demande et y répondre de manière appropriée. Votre satisfaction nous tient à cœur et nous nous efforçons toujours d'améliorer notre service.
N'hésitez pas à prendre contact avec nous, soit par e-mail à info@touringshop.ch, soit par téléphone au 032 675 00 80.
Nous vous souhaitons un bon week-end.
Votre équipe Touringshop
16 mai 2024
Avis validé
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Réponse de touringshop.ch/fr/
17 mai 2024
Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de notre service. Nous prenons votre feedback très au sérieux et aimerions profiter de l'occasion pour nous améliorer et résoudre votre problème.
Malheureusement, vous n'avez pas laissé de commentaire qui nous donnerait de plus amples informations sur votre expérience. Nous vous invitons donc à contacter directement notre service clientèle. Nous pourrons ainsi comprendre votre demande et y répondre de manière appropriée. Votre satisfaction nous tient à cœur et nous nous efforçons toujours d'améliorer notre service.
N'hésitez pas à prendre contact avec nous, soit par e-mail à info@touringshop.ch, soit par téléphone au 032 675 00 80.
Nous vous souhaitons un bon week-end.
Votre équipe Touringshop
11 mai 2024
Avis validé
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Réponse de touringshop.ch/fr/
13 mai 2024
Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de notre service. Nous prenons votre feedback très au sérieux et aimerions profiter de l'occasion pour nous améliorer et résoudre votre problème.
Malheureusement, vous n'avez pas laissé de commentaire qui nous donnerait de plus amples informations sur votre expérience. Nous vous invitons donc à contacter directement notre service clientèle. Nous pourrons ainsi comprendre votre demande et y répondre de manière appropriée. Votre satisfaction nous tient à cœur et nous nous efforçons toujours d'améliorer notre service.
N'hésitez pas à prendre contact avec nous, soit par e-mail à info@touringshop.ch, soit par téléphone au 032 675 00 80.
Nous vous souhaitons un bon week-end.
Votre équipe Touringshop
8 mai 2024
Avis validé
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Réponse de touringshop.ch/fr/
13 mai 2024
Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de notre service. Nous prenons votre feedback très au sérieux et aimerions profiter de l'occasion pour nous améliorer et résoudre votre problème.
Malheureusement, vous n'avez pas laissé de commentaire qui nous donnerait de plus amples informations sur votre expérience. Nous vous invitons donc à contacter directement notre service clientèle. Nous pourrons ainsi comprendre votre demande et y répondre de manière appropriée. Votre satisfaction nous tient à cœur et nous nous efforçons toujours d'améliorer notre service.
N'hésitez pas à prendre contact avec nous, soit par e-mail à info@touringshop.ch, soit par téléphone au 032 675 00 80.
Nous vous souhaitons un bon week-end.
Votre équipe Touringshop