www.berg-freunde.chBewertungen:
5’724 Bewertungen in den letzten 12 Monaten26’826 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Gute günstige Produkte und zuverlässige Lieferungen in die Schweiz. Zollabferigungsgebühren und MWST wird dem Kunden nicht berechnet. Dafür kriege ich die Deitsche MWST auch nicht erstattet....
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Relevanteste negative Bewertung
24.08.2024
Verifizierte Bewertung
Vor den Sommerferien Primus CampFire Pot bestellt, Lieferfrist laut Bf 4-6 Tage. Nach 9 Tagen kam der Pot, ich bereits abgereist. Bergfreunde: Sperrgutfristen, externer Paketdienstleister, Schweizer Post blabla ... Wie wärs mit falschen Lieferfristangaben? Interessant: Vor Abreise noch Ersatz bei Galaxus bestellt (Lieferfristangabe: 1 Tag, Lieferfrist: 1Tag).
Nach den Ferien auf dem Postamt 'Annahme verweigert' und Pot zurückgeschickt. Bergfreunde sucht bis heute und schickt seither Zahlungsaufforderungen. Habe diese nun bezahlt, weil payolution beim Betreiben sicher kompetenter ist als Bergfreunde in Kommunikation und Logistik. Meine allerletzte Bestellung. Empfehlen werd ich den Laden keinem mehr.
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MS
Matthias S.
Winterthur
Bewertungen für www.berg-freunde.ch
12.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferumfang stimmt nicht, kein Feedback
Ich habe 3 Sportshorts bestellt, eine Rechnung und einen Lieferschein für 3 Sportshorts erhalten, im Paket war jedoch nur 1 Sportshort. Telefonisch habe ich bei Bergfreude niemanden erreicht, ich habe das Kontaktformular ausgefüllt, aber noch nichts gehört.
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Antwort von www.berg-freunde.ch
27.06.2024
Vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid, dass es ein Problem bei Deiner Lieferung gab. Wir verstehen, wie ärgerlich das ist! Wie wir sehen können, hast Du bereits mit unseren Kollegen eine Lösung gefunden.
Freundliche Grüße,
MM
Marcel M.
Schafisheim
07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenservice massiv mangelhaft
Tenson Brick 200 Schlafsack am 1.5.24 bestellt und per Kreditkarte bezahlt. Bestellung 36661965. Bis heute, 7.5.24 habe ich keine Bestellbestätigung und auch keinen Liefertermin erhalten. Kundenservice schlecht. Kümmert sich nicht wirklich um das Problem.
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Antwort von www.berg-freunde.ch
27.06.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid, dass wir Dich nicht mit unserem Service zufriedenstellen konnten.
Aufgrund eines hohen Aufkommens bei unserem Versanddienstleister sowie bei uns, hat sich Dein Paket leider
um einige Tage verspätet. Wir arbeiten stets daran, uns zu verbessern und bitten um Entschuldigung! Liebe Grüße,
Berg-freunde.ch
SV
Sonja v.
Thalwil
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Unklarheit bei Gutscheinabzug
Die Mitteilung oder Anmerkung, dass ein Gutschein erst ab CHF 80 eingelöst werden kann, ist unnklar oder nicht gut ersichtlich - das führte auch unter den Mitarbeitern, die auf meine Frage antworteten, zu Wiedersprüchlichkeiten.
Versand und Ware sind ok.
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Antwort von www.berg-freunde.ch
16.12.2023
Hallo und danke für Dein Feedback.
Super, dass Du mit der Ware zufrieden bist. Das freut uns sehr!
Viele Grüße
Berg-freunde.ch
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
TRANSPARENZ! Bei Materialien und woher die Produkte stammen.
Produkt ist nicht 100% aus Wolle wie angekündigt! Produkt kommt aus dem Ausland obwohl es in der Schweiz zu Schweizer Preisen bestellt wurde! Dann kann ich es direkt im Ausland billig bestellen!
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Antwort von www.berg-freunde.ch
16.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Wir verstehen, wie ärgerlich die Situation ist. Wir sind ein deutscher Händler mit Sitz in Kirchentellinsfurt in Süddeutschland. Von dort aus verschicken wir auch unsere Ware. Setze Dich doch mit uns über berg-freunde.ch/kontakt/ in Verbindung, damit wir eine Lösung für Dich finden können!
Liebe Grüße
Berg-freunde.ch
01.10.2024
Verifizierte Bewertung
Paket nicht erhalten.
Wir haben die Meldung, dass das Paket zugestellt wurde. Leider ist dem nicht so.
Daher bestelle ich normalerweise auf Rechnung, bezahle wenn ich die Ware erhalten habe. So habe ich bezahlt, aber keine Ware erhalten. Dumm gelaufen.
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16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Service ist problematisch.
Leider habe ich einen falschen Artikel erhalten, aber mit der Etikett des bestellten vor mir. Und ist noch ein Artikel angekommen, der nicht vollständig, also anstatt 4 Teile nur einen Teil, geliefert wurde. Service ist problematisch beim Bergfreunde.
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Antwort von www.berg-freunde.ch
18.01.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid, dass Du nicht den bestellten Artikel erhalten hast. Das darf so natürlich nicht sein! Du kannst Deine Bestellung gerne mit dem kostenlosen Retourenlabel im Paket an uns zurücksenden. Gerne helfen wir Dir weiter und überzeugen Dich diesmal von unserem Service. Melde Dich hierzu bitte unter
Bergfreunde.de/kontakt/. Viele Grüße, Bergfreunde.de
06.06.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe keine normale Rechnung gekriegt, wo könnte ich am Post einbezahlten. Habe keine Ybanking zu Hause. Ich müsste auf Bank gehen und Überweisung von mein Konto machen
, das hat mir noch zusätzlich 35 sfr gekostet. Bestelle nicht wieder mehr.
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DR
Dolores R.
St. Gallen
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Grössen stimmen nicht
Von 3 Paar Winterstiefel in Gr. 37.5 waren 2 mind. eine Nr. zu klein. Ein Hinweis, dass man eine Nr. grösser bestellen soll, wäre hilfreich gewesen. Schade, habe so das Modell, das passte, behalten und nicht das, was mir am besten gefallen hätte.
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Antwort von www.berg-freunde.ch
13.01.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Entschuldige bitte, dass das Produkt nicht Deinen Erwartungen entspricht. Du kannst Dich gerne mit uns unter Berg-freunde.ch/kontakt/ in Verbindung setzen, damit wir das Richtige für Dich finden können!
Liebe Grüße, berg-freunde.ch
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlende Bestätigung für zurückgeschickten Artikel
Ich habe eine Jacke bestellt und erhalten und vor zwei Wochen zurückgeschickt. Ich habe bisher keine Bestätigung erhalten, dass Bergfreunde die Jacke erhalten hat. Die Gutschrift auf dem Kreditkartenkonto ist auch noch ausstehend.
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Antwort von www.berg-freunde.ch
06.12.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns leid, dass der Prozess bei dir ein wenig länger gedauert hat. Aufgrund des hohen Aufkommens dauern unsere Prozesse momentan teilweise etwas länger an. Wie wir sehen können, wurde deine Gutschrift mittlerweile getätigt. Wir arbeiten stets daran, uns zu verbessern
und bitten um Verständnis!
Liebe Grüße, berg-freunde.ch
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Shop und Artikel tiptop, automatisiertes Feedback scheusslich
Die x-fache Anfrage um ein Feedback (nachdem ich inzwischen bereits zwei abgegeben habe) nervt tierisch!
Support, Shop und Material ansonsten gut, mit dieser Feedback-Geschichte machen Sie aber ziemlich viel kaputt.
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Antwort von www.berg-freunde.ch
22.04.2024
Vielen Dank für Dein positives Feedback zu unserem Support und Shop. Bezüglich der Bewertungseinladungen, die von Trusted Shops kommen, können wir Dich auf diesen hilfreichen Link verweisen: help.trustedshops.com/hc/de/articles/115001789610-Ich-möchte-keine-Bewertungserinnerungen-mehr-erhalten. Dort wird Dir erklärt, wie Du die automatische Bewertungserinnerung von Trusted Shops deaktivieren kannst.
Freundliche Grüße, Die Bergfreunde
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Hose wurde von mir in der falschen Größe bestellt. Danach wurde ich falsch beraten in der zweiten Bestellung. Ein dritte Lieferung wurde verweigert und ich solle eine E-Mail schreiben um den Grund zu erfahren.
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Antwort von www.berg-freunde.ch
06.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Nachricht! Wir verstehen,
dass Du diesbezüglich verärgert bist. Die Entscheidung und die
Freigabe der Zahlungsart “Rechnung” liegt bei unserem
Zahlungsdienstleister. Gerne kannst Du über eine der anderen
von uns angebotenen Zahlungsarten bestellen. Viele Grüße, berg-freunde.ch
28.05.2024
Verifizierte Bewertung
Der eine Gürtel wurde mit einem defekt angeliefert.
Alles in allem eigentlich zufrieden. Leider ist der eine Gürtel bereits an einer Stelle beschädigt. Habe alles mit Fotos gemeldet - leider kommt kein Feedback oder ähnliches zurück :( daher etwas enttäuscht..
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19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Am 18.1.24 hab ich ein mail an euch gesendet, für eine antwort, ob meine Retouren bei euch eingetroffen sind
152-0129-0415
& 142-01119-0416
Bestelnummet: 35679346
bis heute keine Antwort bekommen, schade☹️
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Antwort von www.berg-freunde.ch
16.02.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid, dass wir Dich nicht mit unserem Service zufrieden
stellen konnten. Deine Mail ist bei uns erst am Sa. 20.1.24 eingegangen, die Kollegen haben gleich am Montag darauf geantwortet.
Wir geben Gas und bearbeiten alle Retouren zeitnah, um schnellstmöglich den Kaufbetrag der zurückgeschickten Artikel zu erstatten. Retouren aus der Schweiz dauern durch das Zollverfahren leider immer etwas länger, aber wie wir sehen können, hast Du Deine Gutschrift in der Zwischenzeit erhalten. Viele Grüße, Berg-freunde.ch
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Velorücklichtakku, obwohl wenig gebraucht, war schon nach einem Jahr nicht mehr aufladbar. Von einem anderen Kunden ebenfalls schon so beschrieben. war nicht sehr teuer, dafür ärgerlich.
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Antwort von www.berg-freunde.ch
20.03.2024
Vielen Dank für Dein Feedback!
Es tut uns leid, dass Dein Wunschartikel nicht Deinen Erwartungen entspricht. Setze Dich doch über Bergfreunde.de/kontakt/ mit uns in Verbindung, damit wir eine Lösung für Dich finden können.
Freundliche Grüße, berg-freunde.ch
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe den Mantel zurück geschickt
hatt leider nicht gepasst.
Hätte aber gerne einen vorgedruckten Retourenkleber gehabt, wo normalerweise beiliegend wäre.
Freundliche Grüsse
Y. Schäuble
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Antwort von www.berg-freunde.ch
09.12.2023
Hallo und danke für Dein Feedback!
Einen Retourenaufkleber erhältst Du als QR-Code per E-Mail mit der kostenlosen Zahlungserinnerung von unserem Zahlungsdienstleister Unzer. Diesen kannst Du gerne für Deine Einzahlung nutzen. Ansonsten kannst Du Dich bei weiteren Fragen gerne an unseren Kundenservice wenden unter berg-freunde.ch/kontakt
Viele Grüße
Berg-freunde.ch
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware war leider defekt. Wurde nach Absprache mit dem Kundendienst zurückgeschickt. Bearbeitung des Retours leider sehr langsam. Rückerstattung auf Kreditkarte ausstehend.
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Antwort von www.berg-freunde.ch
31.01.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Es tut uns leid, dass Dein Wunschartikel beschädigt ankam. Allerdings freut es uns, dass Du bereits eine Lösung mit unserem Kundenservice gefunden hast. Die Rückerstattung wird so schnell wie möglich eingeleitet, die Dauer hängt allerdings auch von dem Zahlungsdienstleister ab.
Mit freundlichen Grüßen, die Bergfreunde
SE
Suzanne E.
kaiseraugst
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe mich riesig auf die Jacke gefreut
Leider so klein das nicht mal der Reisverschluss zu ging
Ich habe extra nochmals meine Körpergrösse gemessen
Bin echt frustriert schade
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Antwort von www.berg-freunde.ch
16.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Entschuldige bitte, dass das Produkt nicht Deinen Erwartungen entspricht. Wie wir sehen hast Du dich bereits bei unseren Kollegen im Kundenservice gemeldet, damit wir das Richtige für Dich finden können!
Liebe Grüße
Berg-freunde.ch
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Man bestellt seine Ware und wartet dann 1Woche bis überhaupt das Packet der Post übergeben wird! Sehr schlecht! Ich frage mich ob ich weiter Ware bestelle.
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Antwort von www.berg-freunde.ch
06.12.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns leid,
dass Dein Paket Dich noch nicht erreicht hat.
Aufgrund eines hohen Aufkommens während der
Blackweek, verspätet
sich Dein Paket leider um einige Tage.
Wir arbeiten stets daran, uns zu verbessern
und bitten um Verständnis!
Liebe Grüße, berg-freunde.ch
19.06.2024
Verifizierte Bewertung
Es ging zu lange, die bestellten Adidas
sind im Schnitt passend, aber nicht wie gewohnt von Adidas.
Vermutlich ist das eine billige China Kopie!!
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14.06.2024
Verifizierte Bewertung
Mit einen Einzahlungsschein mit dem üblichen QR-Code zustellen damit ich die Zahlung tätigen kann. Sollte selbstvestänndlich sein ! Ch. Keller
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