www.berg-freunde.chBewertungen:
5’724 Bewertungen in den letzten 12 Monaten26’826 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Gute günstige Produkte und zuverlässige Lieferungen in die Schweiz. Zollabferigungsgebühren und MWST wird dem Kunden nicht berechnet. Dafür kriege ich die Deitsche MWST auch nicht erstattet....
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Relevanteste negative Bewertung
24.08.2024
Verifizierte Bewertung
Vor den Sommerferien Primus CampFire Pot bestellt, Lieferfrist laut Bf 4-6 Tage. Nach 9 Tagen kam der Pot, ich bereits abgereist. Bergfreunde: Sperrgutfristen, externer Paketdienstleister, Schweizer Post blabla ... Wie wärs mit falschen Lieferfristangaben? Interessant: Vor Abreise noch Ersatz bei Galaxus bestellt (Lieferfristangabe: 1 Tag, Lieferfrist: 1Tag).
Nach den Ferien auf dem Postamt 'Annahme verweigert' und Pot zurückgeschickt. Bergfreunde sucht bis heute und schickt seither Zahlungsaufforderungen. Habe diese nun bezahlt, weil payolution beim Betreiben sicher kompetenter ist als Bergfreunde in Kommunikation und Logistik. Meine allerletzte Bestellung. Empfehlen werd ich den Laden keinem mehr.
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MS
Matthias S.
Winterthur
Bewertungen für www.berg-freunde.ch
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Normalerweise brauche ich die Grösse XL bis XXL
Bei der Marke Patagonia ist die Fleecjacke XL zu gross
Mit freundlichen Grüssen
Urs Dörig
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Antwort von www.berg-freunde.ch
22.04.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid, dass Dir die Fleecejacke nicht gepasst hat. Ein kleiner Tipp: wir haben neben den Artikeln eine jeweils an den Hersteller angepasste Größentabelle, die Dir hilft, die richtige Größe zu finden.
Viele Grüße,
Berg-freunde.ch
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der ursprüngliche Preis von 134sfr (10% Rabat) stieg beim definitiven Kauf auf fast 150sfr.! Bitte geben Sie mir eine Erklärung dafür, danke.
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Antwort von www.berg-freunde.ch
06.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten, die
entstanden sind. Setze Dich doch mit unser über
Berg-freunde.ch/kontakt/ in Verbindung, damit wir
eine Lösung für Dich finden können.
Liebe Grüße, berg-freunde.ch
HI
Heidi I.
Liestal
27.04.2024
Verifizierte Bewertung
Von einer Auswahlsendung habe ich 1 Teil retourniert und den andern bezahlt. Jetzt erscheint die Rechnung für die retournierte Ware trotzdem.
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Antwort von www.berg-freunde.ch
27.06.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid,
dass wir Dich mit unserem Service nicht zufrieden stellen konnten. Wir geben Gas und bearbeiten alle Retouren zeitnah, um schnellstmöglich Dein Kundenkonto auszugleichen. Retouren aus der Schweiz dauern durch die Zollabfertigung immer etwas länger. Leider hat sich der Zeitraum Deiner Retoure und der Zahlungserinnerung durch unseren Zahlungsdienstleisters überschnitten. Setze Dich gerne mit uns unter Berg-freunde.ch/kontakt in
Verbindung, um noch offene Fragen aus dem Weg zu räumen. Viele Grüße, Berg-freunde.ch
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Le poids affiché lors de mon achat de mes chaussures était de 1104g.
Le poids effectif de mes chaussures est de 1500g au minimum !!!
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Antwort von www.berg-freunde.ch
08.02.2024
Bonjour et merci pour votre avis! Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de vos chaussures.
Le poids indiqué est une valeur indicative qui permet de comparer différents produits entre eux. Pour les chaussures, le poids indiqué est généralement celui d'une pointure 42. Les chaussures plus grandes pèsent donc plus lourd.
Sportivement, l'équipe berg-freunde.ch
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Eine Jacke hatte Flecken. Das fand ich nicht fair. Im Laden könnte man dies zusammen besprechen. Online geht das nicht.
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Antwort von www.berg-freunde.ch
18.01.2024
Hallo und vielen Dank für Dein Feedback!
Entschuldige bitte, dass das Produkt nicht so ist, wie erwartet. Melde Dich doch bitte über
Bergfreunde.de/kontakt/ damit wir für Dich
eine Lösung finden.
Viele Grüße, berg-freunde.ch
HS
Hans S.
Buchs SG
27.05.2024
Verifizierte Bewertung
Z.B. tel. Anfrage ist bei Ihnen sehr schlecht organisiert!
Wenn man etwas fragen will, nimmt niemand das Tel. ab.
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25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Verstehe nicht warum eine Einwegkarte als Zahlungsmittel akzeptiert wird. Dies dient schlussendlich meinem Schutz
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CA
Caterina A.
Zürich
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war es ein Schneeschuh für Herren. Ich war überzeugt, ein Schneeschuh für Damen bestellt zu haben.
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Antwort von www.berg-freunde.ch
07.12.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid,
dass das Produkt nicht Deinen Erwartungen
entspricht. Melde Dich doch bitte unter
Berg-freunde.ch/kontakt/ damit wir für Dich
eine Lösung finden können.
Liebe Grüße, berg-freunde.ch
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellvorgang/Versand sehr gut, Produktausschreibung fehlerhaft
Der Bestellvorgang und der Versand erfolgten problemlos. Die Ausschreibung des Produktes war fehlerhaft.
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Antwort von www.berg-freunde.ch
27.06.2024
Hallo und danke für Deine erneute Bewertung! Den Fehler in unserem Online-Shop haben wir danke Deines Hinweises inzwischen korrigiert.
Es freut uns, dass Du mit unserem Service soweit zufrieden bist.
Viele Grüße,
Berg-freunde.ch
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Erstes Stück zu klein. Grösseres bestellt und infolge Ausverkauft anderes Stück ausgewählt = zu gross🥵
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Antwort von www.berg-freunde.ch
16.02.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Entschuldige bitte, dass die Produkte nicht Deinen Erwartungen entsprochen haben. Du kannst Dich gerne mit uns unter Berg-freunde.ch/kontakt/ in Verbindung setzen, damit wir das Richtige für Dich finden können!
Liebe Grüße, Berg-freunde.ch
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit ist leider etwas lang. Das machen Bergzeit und andere Anbieter aus Deutschland besser.
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Antwort von www.berg-freunde.ch
22.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Entschuldige bitte, dass sich die Lieferung
etwas verzögert hat. Der Grund hierfür war ein
hohes Aufkommen unseres Versanddienstleisters.
Liebe Grüße, berg-freunde.ch
TZ
Thomas Z.
Thun
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lagerbestand bestellt.
Vier Tage danach noch nicht versendet keine Information.
Mühsamer Onlineshop.
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Antwort von www.berg-freunde.ch
07.12.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid,
dass Du noch warten musst. Deine Bestellung ist
aktuell in Bearbeitung und Du wirst per Email
über den Status informiert.
Viele Grüße, berg-freunde.ch
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bikinioberteil war mit den Trägern nicht verstellbar, was bei einer grossen Brust ein Muss ist.
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Antwort von www.berg-freunde.ch
27.06.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Entschuldige bitte, dass das Produkt nicht Deinen Erwartungen entspricht. Du kannst Dich gerne mit uns unter Berg-freunde.ch/kontakt/ in Verbindung setzen, damit wir das Richtige für Dich finden können!
Liebe Grüße,
Berg-freunde.ch
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Qualität, Lieferung innert wenigen Tagen aber Per Rechnung Zahlen ist etwas umständlich.
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Antwort von www.berg-freunde.ch
27.06.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Du mit unseren Produkten
zufrieden bist! Wie wir sehen, hast Du bereits Kontakt zu unserem Kundenservice aufgenommen und ihr habt das Problem lösen können. Liebe Grüße,
Berg-freunde.ch
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Grüezi.
Die Schuhe haben gepasst. Somit alles gut.
Vielen Dank.
Freundliche Grüsse
D. Forster
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Antwort von www.berg-freunde.ch
18.01.2024
Hallo und danke für Dein Feedback. Super,
dass Du zufrieden bist. Das freut uns sehr!
Viele Grüße, berg-freunde.ch
07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Kein QR Code auf der Rechnung. Unbekannte IBAN Nr.. Rechnung konnte nicht beglichen werden.
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Antwort von www.berg-freunde.ch
27.06.2024
Vielen Dank für Deine Bewertung! Wie wir sehen können, hast Du bereits Kontakt zu unserem Kundenservice aufgenommen und die Kollegen konnten Dir helfen.
Viele Grüße,
Berg-freunde.ch
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Habe schon 2 Mails gemacht wegen defekten Schuhen und bis jetzt keine Rückmeldung erhalten.
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Antwort von www.berg-freunde.ch
27.06.2024
Vielen Dank für Deine Bewertung! Wir verstehen wie ärgerlich das ist und dies darf natürlich so nicht vorkommen. Wie wir sehen können, hast Du unseren Kundenservice inzwischen erreicht und Ihr habt das Problem lösen können.
Viele Grüße
Berg-freunde.ch
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin erstaunt dass eine kleine Tasche in einem riesigen Karton verschickt worden ist.
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Antwort von www.berg-freunde.ch
19.12.2023
Danke für Deine Bewertung! Die Verpackungsgrößen sind
bis zu einem gewissen Grad standardisiert, damit die LKW's
effizienter beladen werden können und die CO2-Emissionen
pro Sendung minimiert werden kann. Wir haben
Maschinen, die den Füllstand des Kartons scannen und
den Karton vor dem Versand präzise ausschneiden.
Wir arbeiten ständig daran uns zu verbessern.
Liebe Grüße, Berg-freunde.ch
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist meine Bestellung immer noch nicht da. Lieferzeit wird nicht eingehalten.
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Antwort von www.berg-freunde.ch
16.02.2024
Vielen Dank für Deine Bewertung!
Wir verstehen Deine Unzufriedenheit sehr gut. Es tut uns leid, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte und n uns zurückgegangen ist. Wie wir sehen, hast Du bereits Kontakt mit uns aufgenommen und die Kollegen haben Dir eine Lösung angeboten.
Liebe Grüße, Berg-freunde.ch
22.06.2024
Verifizierte Bewertung
Ich musste auf meine Zahlungserinnerung urgieren um eine Gutschrift zu erhalten.
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