Sehr gute Qualität, ausser bei den Akkuleuchten, da diese effektiv nicht lange halten und eine sehr lange Aufladezeit benötigen. Man erhält die notwendigen Informationen schnell. Manchmal ist mir Preis/Leistung nicht ganz klar, mit anderen Worten etwas sehr teuer, was natürlich individuell zu betrachten ist.
Insgesamt bin ich bis jetzt sehr zufrieden. Ach ja, bei den Rechnungen ist es manchmal nicht ganz so übersichtlich, da die Lieferungen ja unterschiedlich ankommen.
bereits zum zweiten Mal wurde meine Bestellung per Kreditkarte nach einer Woche nach Bestellungsaufgabe storniert ohne, dass ich eine Info von ProIdee dafür erhalten habe. Der "Air Hood" in Farbe orange, den ich bestellen wollte, wird auf der Webseite als verfügbar angezeigt. Trotzdem verschwand die Bestellung bereits 2x (beide Male nach ca. 1 Woche) aus den "getätigten Bestellungen" auf meinem Kundenkonto. So etwas ist mir noch nie passiert und schon gar nicht gleich 2x hintereinander. Ich bestelle seit 20 Jahren im Netz und gebe auch immer wieder Tipps an Freunde und Familie.
Was soll das???
Freundliche Grüsse
Severin Fischer
bereits zum zweiten Mal wurde meine Bestellung per Kreditkarte nach einer Woche nach Bestellungsaufgabe storniert ohne, dass ich eine Info von ProIdee dafür erhalten habe. Der "Air Hood" in Farbe orange, den ich bestellen wollte, wird auf der Webseite als verfügbar angezeigt. Trotzdem verschwand die Bestellung bereits 2x (beide Male nach ca. 1 Woche) aus den "getätigten Bestellungen" auf meinem Kundenkonto. So etwas ist mir noch nie passiert und schon gar nicht gleich 2x hintereinander. Ich bestelle seit 20 Jahren im Netz und gebe auch immer wieder Tipps an Freunde und Familie.
Was soll das???
Freundliche Grüsse
Severin Fischer
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Antwort von proidee.ch
23.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihnen Anlass zur Unzufriedenheit gegeben haben. Bisher konnten wir Sie noch nicht erreichen, um Ihr Anliegen persönlich mit Ihnen zu besprechen. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice service@proidee.ch
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zustellung:
1. Tag: nicht zugestellt; niemand da; "passt nicht in Milchkasten"
2. Tag: Zustellung nicht erfolgt, obwohl Zeitfenster bis 21.00 Uhr angegeben wurde
3. Tag: Zustellung in Milchkasten (aha, geht jetzt plötzlich?)
Ich hatte schon mehrmals schlechte Erfahrungen gemacht, als die Zustellung der Einfachheit und der Sendungsgrösse halber an Adresse in Gewerbehaus gemacht werden konnte. Ich bin drei Mal nachts um 23.00 Uhr dorthin gefahren und habe die Lieferung dort irgendwo auf dem Areal gefunden...
Zustellung ist ein Grund, nicht mehr bei Pro Idee zu bestellen!
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30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht bestellen!
Laut Online-Shop sollte die Ware sofort lieferbar sein, 2 Wochen später habe ich immer noch nichts erhalten. Auf meine telefonische Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass die Ware jedoch erst in 1-1,5 Monaten verschickt wird. Angeblich hätten sie im Dezember einen Hackerangriff gehabt und laufen seit dem mit Notprogrammen. Soweit - so gut, das mindeste wäre ja wohl, dass man die Kunden darüber informiert. Die Servicemitarbeiterin war zudem genervt und unfreundlich. Alles in allem ein schlechter Service
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Antwort von proidee.ch
09.02.2024
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03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ungenügender Lieferservice
Produkte sind toll, Personen am Kunderntelefon sehr nett.
Lieferservice ungenügend:
1. Dauert zu lange bis zur Auslieferung trotz Expresszuschlag
2. Ersatzmaterial zuerst, Gerät am Tag darauf (Ersatzmaterial hätte in der Schachtel des Geräts locker Platz, nicht nachhaltig!) Auf der Sendungsverfolgung nicht ersichtlich, ob das 2. Packet unterwegs ist und wo?
3. 1 Tag nach telefonischer Nachfrage noch keine Antwort von der zuständigen Stelle.
die Lieferzeiten sind generell zu lang!! Bei der letzten Bestellung habe ich deshalb Priority Versand gewählt, das Paket sollte in zwei bis drei Tagen an unserem Feriendomizil ankommen. Pro Idee hat es nicht mal in einer Woche geschafft das Paket rechtzeitig zu liefern...!!! Nun wird es wohl irgendwo liegen bleiben oder an das Versandhaus zurückgehen...!!!! Ich verstehe etwas anderes von Priorityversand, enttäuschend!!!
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04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bei einer online Bestellung darauf hinweisen, dass bei der 1. Bestellung nur Kreditkartenzahlung möglich ist und nicht Rechnung. Ich verstehe dieses Vorgehen, hätte ich es gewusst, hätte ich gleich mit Kreditkarte bezahlt. So kriegte ich ein email, dass dies nicht möglich sei und ich die Bestellung nochmals eingeben soll und mit Kreditkarte bezahlen..... was ich ganz bestimmt nicht noch einmal gemacht habe....
Kostenpflichtige "Expresslieferung" innert 2-3 Tagen nach 1 Woche noch nicht erhalten. Wurde am 3. Tag nach Bestellung telefonisch (unbefriedigende Auskunft) und schriftlich storniert, weil bei zu später Lieferung nicht mehr gebraucht. 1 Woche nach Bestellung die Antwort: Bestellung konnte nicht storniert werden und wird geliefert. Wozu also die Möglichkeit einer Expresslieferung?
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Antwort von proidee.ch
13.03.2024
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25.04.2024
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Wundertüte
Ich habe schon sehr gute, aber leider auch sehr schlechte Produkte bestellt. Viele Dinge sehen wunderschön aus, sind aber wenig zweckmäßig, z.B. der Duschabzieher, der Wespenschreck mit Kaffee oder der „unsichtbare Gürtel“.
Mit der Kleidung bin ich bisher recht zufrieden. Ist aber eher hochpreisig.
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Antwort von proidee.ch
26.04.2024
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22.11.2023
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Nach Aufforderung die Rechnung sofort bezahlt. Als Neukunde bin i ch leider nicht Vertrauens würdig genug um die bestellten Artikel auf Rechnung zu erhalten. Die Zahlung von Fr. 400.35 wurde meinem Konto am 19.11. belastet. Die Ware habe ich bis heute nicht erhalten. Ebenso den Versnandnachweis.
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06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ganz schlechter Kundenservice. Bestellung wurde mehrmals gelöscht weil bestellvolumeb zu gross für Rechnung war. Habe nie ein Mail bekommen obwohl sie es gesagt haben. Ebenso bei der zweiten Bestellung. Habe nie eine Antwort auf mein Mail bekommen. Ich kaufe deshalb nie mehr dort ein.
Mich stört dass die Lieferung nicht vollständig kommt. Bei Retouren muss man immer warten bis der Rest kommt. Andernfalls zahlt man 2x das Porto, das ist Abzocke. Schliesslich habe ich alles in der gleichen Bestellung geordert und erwarte dass auch alles zusammen geschickt wird.
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06.11.2023
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Die Umfrage ist eine Frechheit
Ich habe keine Ahnung, um welche Bestellung es sich handelt. Im Moment sind 2 offen, die Nummer habe ich nicht gefunden (eine Frechheit übrigens, nicht den Artikel zu nennen und mich suchen zu lassen!).
Meine Wertung bezieht sich also ausschliesslich auf diese Kundenbefragung.
Beim Versuch den Fahrradhelm anzuziehen, spickten zwei kleine Gummiringe aus diesem. Leider konnte ich nicht feststellen, wo diese angebracht waren. Den Helm habe ich inzwischen wieder zurückgesandt. Er entsprach nicht meinen Erwartungen.
Danke für Ihr Verständnis.
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01.11.2023
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ökologisches no go!
bestellung und lieferung haben tadellos geklappt. jedoch waren der lieferung 6!! kataloge beigelegt. ökologisch ein absolutes no go! 3 davon hatte ich kurz vorher per briefpost erhalten. im moment fehlt mir deshalb die lust, nochmals bei pro idee zu bestellen.
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01.05.2024
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Dass ich vor etlichen Tagen 24..04.24 einen Kosmetikspiegel mit Batterien bestellt habe und gestern die Batterien ohne Spiegel Fr. 9.00 mit Portokosten in einem übergrossen Paket erhalten habe. Diese hätten locker in einem Couvert versendet werden können☹️
Keine Versprechen machen die nicht gehalten werden können. Meine Weihnachtsbestellung kommt trotz frühzeitiger Bestellung nicht vor Weihnachten an. Bei Galaxus habe ich den gleichen Artikel später bestellt und diesen habe ich vor 4 Tagen erhalten.
Diese Metall Knöpfe sehen zwar schön aus, aber zum die Hosenträger zu befestigten zu schwach. Die sollten stärker fassen. Nach jeder zweiten Bewegung lösen sie sich. Sehr schade. Ein zurück senden lohnt sich nicht, wegen der Versand Gebühr.