Wie immer, perfekter Lieferservice, immer zu Gunsten des Kunden.
Diesmal zu viel des Guten.
5 Positionen in 5 Lieferungen, teilweise am Folgetag oder am über nächsten Tag, für ein wenig mehr als 100.- Umsatz
5 x Auftrag auslösen
5 x kommissionieren
5 x verpacken
5 x Lieferschein als Papier beilegen
5 x Logistikdienstleister an meinen Briefkasten senden
5 x e-Rechnung versenden
5 x e-Rechnung bezahlen
5 x Zahlungsbestätigung lesen und löschen
5 x neue Auftragsbestätigung im Status senden
Ist sehr gut gemeint und ganz sicher im Sinne einiger Kunden aber nicht nachhaltig und sehr teuer für den Verlag ...
Inzwischen fahren bis zu 7 verschiedene Logistikdienstleister täglich auf und ab ... an der gleichen Strasse ist doch absoluter Blödsinn ...
Es fehlt die Möglichkeit bei der Bestellung "keine Teillieferungen" anzugeben. Es muss nicht immer alles am nächsten Tag da sein ...
Es gibt auch Kunden die können noch ein paar Tage warten ... oder im voraus bestellen ...
Think before printing ... think before delivery ... spart extrem viel mehr ...
Von Mondovino einen Gutschein erhalten für Orell Füssli.
Dieser konnte nicht eingelöst werden
Es handelt sich um eine "Füchsli Fangerei"
Ich ersuche sie rasch möglichst die Zusammenarbeit mit Sovendus einzustellen, da die Versprechungen nicht eingehalten werden und die Aussagen der Firma, weshalb der Gutschein nicht eingelöst werden konnte
in keinem Fall nachvollziehbar sind. Schade, Schade, und Schande zugleich.
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Bedauerlicherweise ist der gewünschte Kalender vergriffen. Wir
mussten den Auftrag stornieren. Wir haben Sie gerne noch mit separater E-Mail kontaktiert, um Ihnen
mögliche alternative Lösungen anzubieten. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist noch nicht da :-(
30.1..24 :-(
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Antwort von orellfuessli.ch
31.01.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Ihre Bestellung ist am 05.01.2024 versendet worden. Auslandsendungen können aufgrund von Zollabfertigungen bis zu 30 Tagen in Anspruch nehmen. Melden Sie sich gerne nach Ablauf der Frist bei uns unter kundenservice@orellfuessli.ch, sollten Sie bis dahin noch immer nichts erhalten haben. Wir freuen uns, wenn wir Sie baldmöglichst wieder bei uns begrüssen dürfen.
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nur die halbe bestellung bereit zum abholen
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Antwort von orellfuessli.ch
22.12.2023
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Laut System sind beide von Ihnen Bestellten Produkte seit dem 11.12.2023 bereit zur Abholung. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüssen zur dürfen und wünschen Ihnen eine Frohe Festtagszeit.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen bei uns gemacht haben. Wir möchten uns an dieser Stelle für Ihr wertvolles Feedback bedanken, welches es uns ermöglicht den Service für unsere Kunden stetig weiter zu entwickeln.
12.06.2024
Verifizierte Bewertung
Noch nichts erhalten. Wo ist mein Buch ?….
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24.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bücher die sie nicht haben nicht anbieten
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Antwort von orellfuessli.ch
27.05.2024
Besten Dank für Ihr Feedback. Die Aktualität unseres Webshops ist uns sehr wichtig. Bei der Vielzahl von Artikeln kann es jedoch vorkommen, dass die Aktualisierung mit Verzögerung erfolgt. Daher kann im Einzelfall ein Produkt als lieferbar angezeigt werden, das seit kurzem nicht mehr am Lager verfügbar ist. Wir bedauern diesen Umstand und werden unsere Seite umgehend aktualisieren.
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe den Artikel noch nicht erhalten.
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Antwort von orellfuessli.ch
29.01.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Gerne kontaktieren wir Sie innert Kürze per Mail bezüglich des Erscheinungsdatums Ihres Buches.
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung steht bis heute immer noch aus!
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Antwort von orellfuessli.ch
29.12.2023
Besten Dank für Ihr Feedback. Die Aktualität unseres Webshops ist uns sehr wichtig. Bei der Vielzahl
von Artikeln kann es jedoch vorkommen, dass die Aktualisierung mit Verzögerung erfolgt. Daher kann
im Einzelfall ein Produkt als lieferbar angezeigt werden, das seit kurzem nicht mehr am Lager
verfügbar ist. Wir bedauern diesen Umstand und werden unsere Seite umgehend aktualisieren.
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Buch ist bis heute nicht geliefert worden.
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Antwort von orellfuessli.ch
15.01.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihr Feedback. Die Aktualität unseres Webshops ist uns sehr wichtig. Bei der Vielzahl von Artikeln kann es jedoch vorkommen, dass die Aktualisierung mit Verzögerung erfolgt. Wir freuen uns, dass wir Sie zwischenzeitlich beliefern konnten.
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde einfach storniert.
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Antwort von orellfuessli.ch
11.04.2024
Besten Dank. Um den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln, ist direktes Kundenfeedback
für uns sehr wichtig. Daher bitten wir Sie, sich beim Kundenservice zu melden, damit Sie uns Ihr
Anliegen/Feedback schildern können. Vielen herzlichen Dank.
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Genauere Lieferangaben bei den Produkten.
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Antwort von orellfuessli.ch
19.03.2024
Besten Dank für Ihr Feedback. Die Aktualität unseres Webshops ist uns sehr wichtig. Bei der Vielzahl von Artikeln kann es jedoch vorkommen, dass die Aktualisierung mitVerzögerung erfolgt. Daher kann im Einzelfall ein Produkt als lieferbar angezeigt werden, das seit kurzem nicht mehr am Lager verfügbar ist. Wir bedauern diesen Umstand und werden unsere Seite umgehend aktualisieren.
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe noch nicht alles. 6Sachen fehlen
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Antwort von orellfuessli.ch
07.02.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Bei Ihrer Bestellung handelt es sich um Besorgungstitel, welche
beim Lieferanten aktuell nicht vorrätig sind. Ihre Bestellung ist bei uns vermerkt und wir versenden
umgehend nach Wareneingang. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Umstände. Wir haben Sie gerne noch mit separater E-Mail kontaktiert.
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
weil es auf retouren nur gutscheine gub
weil es auf retouren nur gutscheine gibt
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Antwort von orellfuessli.ch
16.01.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Gerne haben wir Sie per Mail kontaktiert bezüglich Rückerstattungen und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Über die Wirklichkeit wurde zwar bestätigt aber nie…
wurde zwar bestätigt aber nie ausgeführt.
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Antwort von orellfuessli.ch
15.01.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Für Ihren Unmut und die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Aufgrund der Grösse unseres Sortiments und Vielzahl an Bezugsquellen, lassen sich die Bestände nicht immer in Echtzeit abfragen. Wir freuen uns, dass wir Sie zwischenzeitlich beliefern konnten und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
17.06.2024
Verifizierte Bewertung
Noch immer 1 Buch nicht bekommen nach 2w
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Antwort von orellfuessli.ch
18.06.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Für Ihren Unmut und die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Aufgrund der Grösse unseres Sortiments und Vielzahl an Bezugsquellen, lassen sich die Bestände nicht immer in Echtzeit abfragen. Wir haben Sie gerne noch mit separater E-Mail kontaktiert, um Ihnen alternative Lösungen anzubieten.
Besten Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns an dieser Stelle für Ihr wertvolles Feedback bedanken, welches es uns ermöglicht, den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln. Wir haben Sie gerne mit separater E-Mail kontaktiert.
18.05.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht lieferbare Artikel im online shop
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Antwort von orellfuessli.ch
22.05.2024
Besten Dank für Ihr Feedback. Die Aktualität unseres Webshops ist uns sehr wichtig. Bei der Vielzahl von Artikeln kann es jedoch vorkommen, dass die Aktualisierung mit Verzögerung erfolgt. Daher kann im Einzelfall ein Produkt als lieferbar angezeigt werden, das seit kurzem nicht mehr am Lager verfügbar ist. Wir bedauern diesen Umstand und werden unsere Seite umgehend aktualisieren.
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Freundliche und zuvorkommende Bedienung.
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Antwort von orellfuessli.ch
18.04.2024
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden
waren. Wir würden uns freuen, wenn Sie die Bewertung entsprechend anpassen würden. Ihre
Bewertung können Sie in Ihrem Trusted Shops-Konto ändern. Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne
weiter.
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider konnten die vor 2 Wochen bestellten Artikel immer noch nicht geliefert werden😣
Leider konnte das vor 2 Wocgen bestellte
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Antwort von orellfuessli.ch
05.04.2024
Besten Dank. Um den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln, ist direktes Kundenfeedback
für uns sehr wichtig. Daher bitten wir Sie, sich beim Kundenservice zu melden, damit Sie uns Ihr
Anliegen/Feedback schildern können. Vielen herzlichen Dank.
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ganz wenig aktuelle italienische e-books
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Antwort von orellfuessli.ch
17.01.2024
Guten Tag
Bestem Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns an dieser Stelle für Ihr wertvolles Feedback bedanken, welches es uns ermöglicht, den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln. Gerne nehmen wir Ihren Erfahrungsbericht auf und besprechen intern mögliche Verbesserungen.