easycosmetic.chBewertungen:
27’508 Bewertungen in den letzten 12 Monaten68’186 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
z.Z. habe ich Mühe um eine Rechnung zu begleichen, da ich davon ausgegangen bin, dass mit der Ware ein Einzahlungsschein geliefert wird. Ich möchte die Rechnung auf altmodische Weise in der Post begleichen, das geht aber nur mit einem Einzahlungsschein (die Angaben alleine nützen nichts). Leider habe ich auch nicht herausgefunden, wie ich den Betrag nachträglich per VISA zahlen kann. Bei Klarna habe ich nachgefragt, warte noch auf Antwort. Vielleicht können Sie mir mitteilen, wie ich vorgehen kann? Dankeschön
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Relevanteste negative Bewertung
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe mein Paket bis jetzt nocht nicht erhalten. Leider benutzen Sie DPD als Zusteller und von dieser Firma bekommt das Paket immer erst nach ein paar Tagen und man muss es irgendwo in der Stadt abholen. Ich werde bei Ihnen nichts mehr bestellen solange Sie diesen Paketzusteller berücksichtigen. Ihre Parfumlieferungen waren immer 1A und ich bin seit Jahren Kunde bei Ihnen und war bis jetzt super zufrieden. Preis-Leistung TOP! Schade!
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Bewertungen für easycosmetic.ch
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Im Internet bestellte ich Sisley Nr. 15 zwei mal nachdem alles bezahlt war, war auf der Bestätigung plötzlich Nr.42 dass ist sehr ärgerlich...da mir dies viel zu knallig rot ist. Wenn Nr.15 nicht lieferbar ist kann man das auch mitteilen und nicht einfach irgendwas schicken!!!
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Antwort von easycosmetic.ch
13.12.2023
Guten Tag,
Ihre Aussage ist absolut nicht der Wahrheit entsprechend. Bitte kontrollieren Sie Ihre Bestellbestätigung. Sie haben das erhalten, was Sie bestellt haben.
Mit freundlichen Grüßen
ET
Elen T.
Heimberg
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Angebote sind sehr gut 👍🏻
Es geht auch schnell wenn das Päckchen kommt.
Leider kann man keine Favoriten eingeben wo dann immer Angebote kommen.
Leider kommt Angebot am Sonntag per Mail aber es sind paar Schnäppchen die schon Montag/Dienstag weg ist.
Man bekommt fast alles…
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Antwort von easycosmetic.ch
01.12.2023
Guten Tag,
Ihr Feedback geben wir gerne an die dafür zuständige Abteilung weiter.
Mit freundlichen Grüßen
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Warte seit 5 Tagen auf meine Ware Parfüm
Keine Nachricht überhaupt nichts
Versprochen war am nächsten Tag wäre für so eine wichtige Person gewesen
Ich weiss bis jetzt nicht wo das Päckchen ist
Werde mir in Zukunft jemanden anders such um mich zu beliefern
A. Di Grazia
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Antwort von easycosmetic.ch
02.04.2024
Guten Tag,
aufgrund der Feiertage sowie des Wochenendes kann es aktuell zu Verzögerungen kommen.
Mit freundlichen Grüßen
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware die ich bestellt habe wurde im falschen Briefkasten deponiert!!!
Die Firma DPD soll ihre Mitarbeiter beim Augenarzt einladen!
Dank eine sehr freundliche Mitarbeiter von euch (durch eine passende Fotoaufnahme) konnte man die Ware wieder finden.
Francesco Kestenholz
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Antwort von easycosmetic.ch
18.12.2023
Guten Tag,
im Namen des Versanddienstleisters möchten wir uns für die auftretenden Unannehmlichkeiten vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wegen Bezahlung mit Klarna dauert Lieferung länger! Hätte ich Sofortzahlung gemacht, wäre Lieferung früher angekommen.
Bestellungen ab einem Einkaufswert von z.B . 100.— Fr und drüber sollten Versandkostenfrei sein, eigentlich eine Abzocke hier noch Fr. 6.— zu verlangen.
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Antwort von easycosmetic.ch
18.03.2024
Guten Tag,
die Versandkosten stehen klar und ersichtlich auf unserer Homepage - hier von Abzocke zu schreiben ist für uns absolut nicht nachvollziehbar.
Mit freundlichen Grüßen
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich sollte Heute meine Bestellung durch DPD erhalten. DPD hat mir mitgeteilt dass die Sendung nicht zugestellt konnte. DPD-Mitarbeiter müssen zu mir 150Meter laufen bis zum Briefkasten! Das sind einfach faule Leute! Somit werde ich die Zahlung an Klarna nicht überweisen
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Antwort von easycosmetic.ch
12.01.2024
Guten Tag,
wir bitten Sie höflichst unseren Kundenservice zu kontaktieren, so dass wir den Sachverhalt klären können.
Mit freundlichen Grüßen
03.06.2024
Verifizierte Bewertung
nach der Bezahlung wurde mir mitgeteilt, dass sich die Lieferung verzögert. Statt 3 bis 5 Tage sind es jetzt 8 Tage. Falls ein Artikel nicht sofort lieferbar ist, sollte dieses schon bei der Bestellung ersichtlich sein. Bis jetzt sind die Artikel noch nicht geliefert.
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Antwort von easycosmetic.ch
04.06.2024
Guten Tag,
für die Verzögerung möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Paket falsch adressiert!!
Paket wurde mit der falschen/ alten Adresse versendet, obwohl nicht zum ersten Mal mit der neuen Adresse bestellt und neue Adresse hinterlegt ist. Weihnachtsgeschenk jetzt noch nicht da, weil das Paket logischerweise falsch adressiert, nicht zugestellt werden konnte.
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Antwort von easycosmetic.ch
19.12.2023
Guten Tag,
die Anschrift wird durch Sie angegeben und bestätigt. Wir haben keinen Einfluss und ändern auch nachträglich keine Anschrift des Kunden.
Sofern das Paket zurückkommt werden wir die Bestellung sowie die Rechnung stornieren.
Mit freundlichen Grüßen
MH
Michael H.
St.Gallen
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz korrekter Adresse bei der Bestellung, wird die Lieferung an meine irslt Adresse versandt. Habe bei DPD interveniert und in einen Parselshop umleiten lassen. Seit 3 Tagen warte ich auf die Bestätigung, dass das Paket dort angekommen und zur Abhölung bereit ist.
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Antwort von easycosmetic.ch
04.12.2023
Guten Tag,
wir versenden das Paket an die Adresse, die durch Sie bei Bestellabschluss bestätigt wurde.
Mit freundlichen Grüßen
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Parfum bestellt
Ich habe ein Parfum bestellt. Es ist nicht bei Weichnacht pünktlich bekommen ( bis heute noch nicht gekommen). Es gibt keine Aktualisierung im System). Ich habe angerufen und das Feedback war nicht empatisch. Die Person hat keine Interesse gezeigt für meine Klage.
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Antwort von easycosmetic.ch
27.12.2023
Guten Tag,
bitte beachten Sie die angegebene Lieferzeit zwischen 3 und 7 Werktagen.
Mit freundlichen Grüßen
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Gegen die Waren wird wohl nichts sprechen, aber der Versanddienstleister ist unterirdisch. Es sind jetzt schon elf Tage seit der Bestellung vergangen und das Paket ist, so Gott will, irgendwo im Lager, auf dem Camion oder liegt irgendwo im Gebüsch. Man kennt es…
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Antwort von easycosmetic.ch
05.01.2024
Guten Tag,
im Namen des Versanddienstleisters möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten vielmals entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
02.06.2024
Verifizierte Bewertung
Leider nur drei Punkte da mein Produkt seit Monaten nicht verfuegbar ist. Sonst haette es 5 Sterne gegeben. Eventuel ist das nicht Ihr Fehler, aber fuer trotzdem aergerlich. Aqua di Parme Body Lotion in der grossen, gelben Plastik Tuete - ich warte seit Monaten.
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Antwort von easycosmetic.ch
04.06.2024
Guten Tag,
auf die Verfügbarkeit einzelner Produkte haben wir leider keinen Einfluss.
Mit freundlichen Grüßen
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Promesse en l'air !!!
Le site assurait que si la commande était passée le 21.12.2023 (affichage d'un compte à rebours avec le temps restant) le colis arriverait le lendemain. Nous sommes le 28.12.2023 et toujours rien reçu. Ma fille n'a pas reçu son cadeau de Noël.... vraiment déçue
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Antwort von easycosmetic.ch
30.12.2023
Dear customer,
your statement is not true. The countdown simply tells you when the package will be shipped. The stated delivery time is 3-7 working days.
Best regards
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
commande faite le 09 janvier 2014 et payé le 10 janvier par ma banque à KARNA, jamais reçu!!! je n'arrive pas à me connecter à mon compte easycosmetic.ch.
Service client INEXISTANT j'ai essayé de téléphoner, personne parle l'anglais, français que allemand
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Antwort von easycosmetic.ch
29.01.2024
Dear customer,
we wonder where you called? Of course, our customer service speaks German or English. We also received a cancellation request from you on January 9th, 2024 and therefore canceled the order.
Best regards
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Früher war der Versand schnell und zuverlässig..Das hat mir immer gut gefsllemn.Nach 2-3Tagen war die Wsre da.Jetzt wundere ich mich über so viele Nachrichten und trotzdem nach 1 Woche noch kein Packet.Definitiv eine grosse einbusse was Service an geht
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Antwort von easycosmetic.ch
22.04.2024
Guten Tag,
bitte beachten Sie die angegebene Lieferzeit zwischen 3 und 5 Werktagen.
Mit freundlichen Grüßen
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
wurde bisher nicht geliefert, obwohl eine uhr zeit angegeben wurde(schon 1 tag verspätung).
nachtrag:
ich habe die lieferzeit beachtet. habe von der spedition eine lieferbestätigung mit genauer uhrzeit bekommen, die eben nicht eingehalten wurde 🤷🏽♂️
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Antwort von easycosmetic.ch
07.01.2024
Guten Tag,
im Namen des Versanddienstleisters entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Falsches produkt erhalten
Ich habe ein anderes produkt erhalten als das ich bestellt habe. Ich habe ein Fläschchen bestellt das aussieht wie ein edelstein, und erhalten habe ich schliesslich nur ein kleines Plastik Fläschchen.
das 1 habe ich erhalten
Das 2 habe ich bestellt
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Antwort von easycosmetic.ch
06.11.2023
Guten Tag,
um den Vorgang zu prüfen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen
05.05.2024
Verifizierte Bewertung
J’ai été trompé sur la marchandise j’ai tout jeté c’était des faux de pâle copie je ne conseille à personne de commander sur ce site.
Se sont simplement des arnaques et je veux être rembourser intégralement le plus vite possible.
C’est une honte 😡
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Antwort von easycosmetic.ch
06.05.2024
Hello,
If you have a defect in the product, you are required to return the products. Without checking the products, a refund is impossible - this should be more than logical.
Best regards
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider hat die Lieferung über DPG nicht geklappt. Sie haben den Artikel nicht ausgeliefert, obwohl ich zu Hause war und hätte kontaktiert werden können per Hausglocke. Ich muss nun das Paket bei einem Lieferpunt abholen, was sehr nervig ist.
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Antwort von easycosmetic.ch
09.03.2024
Guten Tag,
im Namen des Versanddienstleisters möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Je n’ai jamais reçu ma commande pourtant payée. Le livreur DPD m’affirme que le colis s’est perdu…!?! Je n’ai aucune nouvelle d’Easycosmetics. Je ne sais pas si je serai remboursé ou si ma commande va être renouvelée et envoyée à nouveau.
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Antwort von easycosmetic.ch
06.11.2023
Dear customer,
please contact our customer service so that we can check the process.
Best regards