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Bewertungen:

Sehr geehrter Kunde, laut Schweizer Post Sendungsverfolgung haben Sie einen Auftrag ausgelöst und einen Wunschtag vereinbart- wir haben auf die Sendung keinen Zugriff mehr - bitte setzen Sie sich mit der Schweizer Post in Verbindung. Über die Osterfeiertage und am Wochenende findet keine Sendungsbearbeitung durch die Schweizer Post statt. Die Priority-Gebühren erstatten wir Ihnen kulanzhalber

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Hinweis wir geben das an unser Team im Lager weiter. Normalerweise nehmen wir Füllmaterial aus Karton, damit keine Transportschäden entstehen. Gerne stehen wir für Fragen zur Verfügung

Sehr geehrte Kunde, bestellt hatten Sie am 15.01.2024 Alternativtinten und keinen Originalartikel nachweislich (!) - insofern ist es korrekt, dass Sie "aufgearbeitete Ware" erhalten haben, die aber zu 99% einwandfrei funktioniert. Wenn Sie damit nicht zufrieden sind, dann nehmen Sie doch bitte Kontakt mit uns auf.

Sehr geehrter Kunde in 2% der Fälle kann es vorkommen, dass ein Drucker die Alternativtinten nicht erkennen mag. Laut Durchsicht Ihres Kundenkontos hatten Sie schon Kontakt zu unserer Reklamationsabteilung und unsere Kolleginnen konnten Ihnen helfen. Nach Rücksendung erstatten wir Ihnen den Betrag.

Sehr geehrter Kunde, für solche Fälle steht Ihnen unsere Reklamationsabteilung zur Verfügung. Wir haben dies weitergegeben und unsere Kolleginnen melden sich umgehend bei Ihnen. Gerne stehen wir für Fragen zur Verfügung

Sehr geehrter Kunde, wir bitten um Verständnis dass wir uns den Versandverlauf jeder Bestellung nicht anschauen können, dazu bekommen wir auch keine Informationen aus unseren Systemen. Hier sind wir immer auf die Mithilfe unserer Kunden angewiesen. Warum die erste Lieferung nicht angekommen ist, entzieht sich leider unserer Kenntnis, vermutlich ist das Paket irgendwo bei der Post "hängen" geblieben oder wurde falsch sortiert. Meine Kollegin hat den ursprünglichen Versand auf "Beobachtung" gesetzt und Ihnen heute ein 2. Paket gesendet was morgen oder übermorgen bei Ihnen ankommen sollte. Gerne stehen wir Ihnen für Fragen zur Verfügung

Sehr geehrter Kunde, in 2% der Fälle mag ein Drucker die Alternativtinten nicht erkennen -unsere Mitarbeiterinnen der Reklamationsabteilung nehmen Kontakt mit Ihnen auf.

Sehr geehrter Kunde leider gibt es beim Zoll gerade IT-Probleme. Der Zoll hat einen Aktualisierung vorgenommen und seitdem funktioniert das nicht richtig. Wir entschuldigen uns dafür sehr herzlich denn normalerweise sind wir wirklich fix mit den Paketen. Wir melden uns bei Ihnen sobald die Ware bei der Schweizer Post eingeliefert wurde.

Sehr geehrter Kunde, bei einer Erst-Bestellung mit der Zahlart "auf Rechnung" holen wir uns immer eine Zahlungsausfallwahrscheinlichkeit ein und wenn das Ergebnis nicht eindeutig ist, dann behalten wir uns vor die Ware nicht auf Rechnung zu versenden. Und leider können wir das erst nach Eingang der Bestellung prüfen vorher geht das nicht. Wir bitten hier um Verständnis. Wir haben Ihnen einige andere Zahlarten per Email genannt. Gerne stehen wir für Fragen zur Verfügung.

Sehr geehrter Kunde, Sie haben die Bestellung mit der Zahlungsart "Vorkasse" gewählt- d.h. wir liefern erst wenn bei uns die Zahlung eingegangen ist. Das ist leider noch nicht der Fall - gerne steht Ihnen unsere Kundenbetreuung für Fragen zur Verfügung

Sehr geehrter Kunde wir mussten zunächst Ihre Bestellung zurückstellen, weil die Adresse falsch war, wir hatten Sie dazu angemailt. Leider haben Sie die Email wohl nicht gesehen und erst am 19.12 darauf reagiert. Die Ware wurde am 19.12 versandt und am 21.12 zugestellt.

Sehr geehrter Kunde, bestellt hatten Sie am 29.05 gegen 2:00, versandt haben wir die Ware am 29.05. Laut Sendungsverfolgung wurde die Ware am 29.05 an die Schweizer Post übergeben. Bei der gewählten Versand PostPack normal wird aber die Ware am Wochenende nicht weiter verarbeitet. Zugestellt wurde die Ware am 03.06. Fragen Sie doch bitte bei der Schweizer Post nach warum diese so lange benötigt haben - wir haben auf die Vorgänge keinen Einfluss.

Sehr geehrter Kunde, leider ist ein Rückversand von leeren Tinte in der Schweiz aufgrund der Zollthematik nicht möglich. Die örtlichen Werkstoff-Sammelstellen nehmen aber die leeren Verpackungen an. Gerne stehen wir für Fragen zur Verfügung

Sehr geehrte Kundin, Sie hatten als Zahlart "Vorkasse" gewählt, dann versenden wir erst die Ware wenn bei uns das Geld eingegangen ist. Das war am 17.11. Als Versandmethode hatten Sie "PostPacEconomy" gewählt - hier wir die Ware am Wochenende von der Schweizer Post nicht weiter bearbeitet erst am Montag. Die Ware ist Stand heute den 20.11 bei der Schweizer Post in Bearbeitung sollte morgen oder übermorgen bei Ihnen ankommen. Gerne stehen wir für Fragen zur Verfügung.

Sehr geehrte Kundin, bestellt hatten Sie am 13.05 - versandt wurde die Ware am 13.05 und zugestellt laut Schweizer Post am 16.05 - also exakt die Zeitangaben die wir auch im Shop nennen. Gerne stehen wir für Fragen zur Verfügung

Sehr geehrter Kundin, unsere Reklamationsabteilung nimmt Kontakt mit Ihnen auf, es gibt ein paar Tipps für die Alternativtinten. Und wenn alles nicht funktioniert dann haben wir auch dafür eine Lösung.