Cool, dass ich hier Spezialmasse für Fixleintücher gefunden habe - und auch die Farben sind nicht nur 08/15 = nicht Norm, die alle haben. TOLL!
Meine gewählte Farbe passt perfekt zur Bettwäsche wie auch (überraschenderweise) perfekt zu unserem nicht Norm-farbigen Boden.
Somit: Top für nicht "Normal" sein wollen und auch nicht nur "Norm" anbieten - Nischen suchen und finden ist nicht einfach, hier aber top gelungen. DANKE
Liefertermin bei Bestellung war mit 1-3 Werktage nach Bestellung angegeben; Ware erhalten haben wir 3 Wochen später. Auf Rechnung ist notiert: Lieferdatum entspricht Rechnungsdatum; was in diesem Fall nicht korrekt ist. RG-Datum = 22.03.24 / Lieferdatum: heute 10.04.24. Vorgängig haben wir vor ca. 8 Tagen telefoniert und nachgefragt. Die freundliche Dame am Tel. gab daraufhin unserer Bestellung einen entspr. "Schupf", dass sie weiterbearbeitet wurde. Trotzdem dauerte es noch über 1 Woche.
Liefertermin bei Bestellung war mit 1-3 Werktage nach Bestellung angegeben; Ware erhalten haben wir 3 Wochen später. Auf Rechnung ist notiert: Lieferdatum entspricht Rechnungsdatum; was in diesem Fall nicht korrekt ist. RG-Datum = 22.03.24 / Lieferdatum: heute 10.04.24. Vorgängig haben wir vor ca. 8 Tagen telefoniert und nachgefragt. Die freundliche Dame am Tel. gab daraufhin unserer Bestellung einen entspr. "Schupf", dass sie weiterbearbeitet wurde. Trotzdem dauerte es noch über 1 Woche.
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Antwort von ch.erwinmueller.com
15.04.2024
Bitte entschuldigen Sie vielmals die Unannemlichkeit. Wir bedauern sehr, dass es aufgrund einer technischen Umstellung zu einer Verzögerung im Versand kam und nicht klar war, wann Ware tatsächlich das Lager verließ. Wir arbeiten auf Hochtouren, um wieder, wie gewohnt pünktlich, ausliefern zu können. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
14.10.2023
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Unvollständige Artikelbeschreibung
Die Beschreibung des Artikels war unvollständig bzw. sogar fehlerhaft, erst auf mehrere Nachfragen hin konnte diese Lücke gefüllt werden; jedoch wurde mir zusätzlich noch etwas barsch mitgeteilt, dass ich, da aus der Schweiz, den Artikel nicht kostenlos zurücksenden könne. Insgesamt nicht allzu guter Service, und das Produkt war auch sonst - abgesehen von der ungenügenden Deklaration - nicht wirklich von der erhofften Qualität. Schade.
Leider wurde der Artikel nicht innerhalb der auf dem Internet aufgeführten Lieferzeit geliefert. Nachdem der Artikel im Internet als versendet angezeigt wurde, sind weitere 4 Tage verstrichen bis das Zustellungsdatum von der Post gemeldet wurde. Hier gibt es offensichtlich ein grösseres Lieferproblem!!
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17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Mein Paket hatte den falschen Inhalt. Der Retourenschein war für die deutsche Post ausgestellt, musste bei ihnen einen PTT Retourenschein verlangen. Das hat geklappt. Der Aufwand von mir, war gross.
Fehler können passieren, vielleicht wäre eine bessere Kontrolle in der Verpackungsabteilung nötig.
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Antwort von ch.erwinmueller.com
19.02.2024
Bitte entschuldigen Sie vielmals das Versehen. Wir bedauern sehr, dass hier etwas schief gelaufen ist und bedanken uns für Ihre Mühe!
Ihre Customer Experience Managerin Susanne
Das bestellte Lammwolle-Kaschmir-Plaid war mausgrau statt anthrazit - und die Rücksendung so kompliziert, dass ich darauf verzichtet habe. Vor allem, als ich sah, dass Erwin Müller statt einer Rückzahlung einen "Verrechnungsscheck" in Aussicht stellt. Einmal und nie wieder!
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12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung 22.3
Ich habe am 22.3. etwas Bestellt. Am 5.4. wurde mir ein Technisches Problem beim verpacken gemeldet. Und jetzt fragen sie mich was ich zu dem Produkt meine. Was für eine Meinung soll ich haben wenn die Produkte noch nicht bei mir angekommen sind?????
MFG Walter Doser
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Antwort von ch.erwinmueller.com
16.04.2024
Bitte entschuldigen Sie die ungewöhnlich lange Wartezeit vielmals. Wir arbeiten bereits auf Hochtouren um wieder, wie gewohnt pünktlich, ausliefern zu können. Bei Rückfragen sind wir gern auch unter: bewertungen@erwinmueller.de für Sie erreichbar. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Qualität ist leider total enttäuschend. Nach dem 2 mal waschen sind die Ränder offen und fransen aus. Auch die Farbe geht beim waschen ab, auch zb. Wenn der Waschlappen nass gemacht wird verliert er die Farbe, nicht toll mit kleinen Kindern.....sehr unbefriedigend
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Antwort von ch.erwinmueller.com
06.02.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit. Unser Service ist bereits aktiviert und wird sich umgehend direkt mit Ihnen in Verbindung setzen. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
Weil ich 20 Tage auf die bestellte Ware warten musste (anstatt der angegebenen 3 Liefertage) kann ich dieses Mal leider nur 3 Sterne vergeben.
Ansonsten bin ich sehr zufrieden. Die Qualität ist sehr gut; auch das Preis-Leistungsverhältnis stimmt.
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Antwort von ch.erwinmueller.com
15.12.2023
Bitte entschuldigen Sie diese lange Wartezeit vielmals. Wir bedauern, dass diese Bestellung nicht ganz reibungslos geklappt hat.
Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unseren Qualitäten und Preis- Leistung. Schön, dass Sie zufrieden sind. Ihre Cusotmer Experience Managerin Susanne
Leider habe ich einen total anderen Artikel erhalten und meine Bestellung war nicht dabei. Kann ja mal passieren! Habe aber kulanterweise eine gratis Rücksendeetikette erhalten 👍! Habe aber leider bis heute meine Bestellung nicht bekommen 🥲!
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15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Immer wieder gute Angebote. Leider entsprechen die Masse der Bettwäsche nicht die von mir gewünscht (210x160 cm und 100x65 cm). Gerne hätte ich schon mehrfach Bettwäsche in dieser Grösse bestellt, da die Designs mir gut gefallen.
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Antwort von ch.erwinmueller.com
16.04.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Gern nehmen wir Ihre Anregung hinsichtlich der Größenauswahl als konstruktive Kritik entgegen. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
31.03.2024
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Lieferfrist
Qualität der bestellten Artikel ist gut. Zur Lieferfrist: obwohl auf der Webseite stand, dass die Ware an Lager und sofort verfügbar ist, musste ich 3 Wochen warten.
Keine Information über Lieferverzögerung erhalten!
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15.04.2024
Verifizierte Bewertung
nicht erhalten !!!!!
Habe bis die Sendung nicht erhalten, obwohl ich die Nummer in
Deutschland angerufen habe und sagte, dass ich in die Ferien gehe
und ich die Tischtücher (nach Mass) mitnehmen will/wollte !!!!!
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Antwort von ch.erwinmueller.com
16.04.2024
Bitte entschuldigen Sie vielmals, dass die Zustellung nicht pünktlich erfolgte. Wir bedauern sehr, dass es dieses mal nicht geklappt hat. Wir arbeiten auf Hochtouren um schnellstmöglich wieder wir gewohnt zügig Ware zustellen zu können. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
18.12.2023
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Bestellung und Lieferung sehr gut, aber
Bestellung und Lieferung sehr gut. Leider konnte ich im Paket keinen Einzahlungsschein finden. Beim bezahlen hatte ich grossen Aufwand die Bankverbindung und Adresse in Erfahrung zu bringen
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18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bettwäsche geht nucht gut zum glätten. Trotz schwingen mit nur 1000 undrehungen und im Trockner programm „Bettwäsche“ bleibt es im gegensatz zu anderer Bettwäsche recht knittrig..
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Antwort von ch.erwinmueller.com
19.02.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Unser Tipp: trocknen Sie die Bettwäsche nicht ganz zu Ende. Es bilden sich weniger Falten und die Wäsche ist leichter zu bügeln. Bei Rückfragen sind wir gern auch unter: bewertungen@erwinmueller.de für Sie da. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
10.03.2024
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Die Lieferung hat wunderbar geklappt und die Ware ist schön. Ich finde es aber schade (und auch teuer), wenn die Kussenfüllung schon nach einer Woche praktisch nicht mehr riecht.
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Antwort von ch.erwinmueller.com
12.03.2024
Wir bedauern, dass Ihnen das Kissen nicht uneingeschränkt Freude bereitet. Laut Hersteller kann dem Kissen Zirbenöl hinzugefügt werden um ein intensiveres Geruchserlebnis zu erhalten. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
26.03.2024
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Prompte und problemlose Lieferung, wie immer. Die Farbe der bestellten Artikel (Badezimmer Artkel) war nicht Weiss, jedoch Lila. Hab Garnitur deshalb weiter verschenkt. Schade.
ich kann noch nicht urteilen, habe zum 1.x etwas bestellt.
was ich empfehlen möchte: kleinere Verpackung für ein Artikel im Plastiktütchen 5x5 cm ein Karton 40x30 cm
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22.01.2024
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Überteuerten Angebot für die Schweiz. Das selbe Produkt im deutschen Webshop kostet deutlich weniger, ohne dass wirklich Wertschätzung in der Schweiz anfällt.
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Antwort von ch.erwinmueller.com
23.01.2024
Vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik, welche wir gern entgegennehmen. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die schöne azurblaue Bettwäsche ist leider nicht farbfest und hat mir Handtücher und Servietten verfärbt. Die Frotteequalität ist gut und angenehm im Griff.
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04.05.2024
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Es wäre hilfreich gewesen wenn ich kontaktiert worden wäre weshalb die Lieferzeit sich so verzögert hat.Die Lieferzeit entsprach nicht der Angabe.
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Antwort von ch.erwinmueller.com
06.05.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback, somit helfen Sie uns, unseren Servcie stetig zu verbessern. Die ausbleibende Information zur Lieferverzögerung bitten wir vielmals zu entschuldigen. Ihre Customer Experience Managerin Susanne