Top-Qualität, sorgfältig und liebevoll verpackt,
mit Appenzellerbiberli und Kärtli von der Person, welche das Paket vorbereitet hat. Darüber habe ich mich ausserordentlich gefreut :)
Guten Abend!
Lieferung zeitlich und materiell i.O. Aber: Für Senioren ohne e-Banking ist Rechnungsabwicklung durch Cembra nicht kundengerecht, weil Cembra in der Lage sein sollte, auch QR-Rechnungen zu versenden, dass nicht der Kunde auf mühselige Art die QR-Rechnung für einen Zahlungsauftrag an seine Bank selber erstellen muss.
Auf diese Art der Abrechnung würde das Zubi-Kaufserlebnis nicht zu einer Hürde, die von elektronisch weniger versierten Senioren (vielleicht nicht nur) am Schluss zu überwinden ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis und hoffend, dass sich dies verwirklichen lässt (andere Firmen können dies auch).
Freundliche Grüsse Hansruedi Berger
Sind sehr schöne Finken, aber Sie eingnen sich nicht für Einlagen obwohl ich extra danach gefragt habe. Darum nur 3 Sterne
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Antwort von Zubi
15.11.2023
Besten Dank für deine Bewertung und dass du dir die Zeit dafür genommen hast.
Für dieses Missverständnis möchten wir uns herzlich bei dir entschuldigen. Die Schuhe können selbstverständlich kostenlos an uns retourniert werden.
Danke für dein Verständnis.
Liebe Grüsse
Dein Zubi-Team
Lieferung verzögert musste mehrmals nachfragen.Jacke gibt nicht warm ,nicht für Winter geeignet,und alles extrem eng.
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Antwort von Zubi
29.01.2024
Vielen Dank für deine Bewertung und dass du dir Zeit dafür genommen hast.
Für den Lieferverzug möchten wir uns nochmals entschuldigen. Wie per Mail bereits versprochen, haben wir dir bei der Rechnung einen Rabatt für die Verspätung abgezogen.
Wenn die Grösse nicht passe, darfst du die Jacke selbstverständlich an uns retournieren - unsere Rückgbaefrist ist bei 30 Tagen.
Liebe Grüsse aus dem Appenzellerland
Dein Zubi-Team
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Sicherheitsschuhe und soll so bleiben weiterhin. Das Personal soll respektvoller umgehen mit den Kunden.
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Antwort von Zubi
18.01.2024
Vielen Dank für dein Feedback und dass du dir Zeit dafür genommen hast.
Wir möchten uns entschuldigen, dass der Einkauf in unserem Verkaufsgeschäft nicht zu deiner vollsten Zufriedenheit verlief.
Gerne nehmen wir konkrete Rückmeldungen via Mail (info@zubi.swiss) an. Genaue Feedbacks helfen uns, unseren Service stetig zu verbessern.
Liebe Grüsse aus dem Appenzellerland
Dein Zubi-Team
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ging zu lang (Liefertermin wurde nicht wie angezeigt im Shop) und Personal am Telefon war unfreundlich.
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Antwort von Zubi
06.12.2023
Besten Dank für deine Bewertung und dass du dir die Zeit für eine Rückmeldung genommen hast.
Der Liefertermin wird immer auf der Produktübersichtsseite, im Warenkorb und auf der Bestellbestätigung angezeigt.
Es tut uns leid zu hören, dass der Kontakt mit unserem Kundendienst nicht zu deiner Zufriedenheit verlaufen ist. Es würde uns freuen, wenn du uns eine Rückmeldung geben könntest, wie es dazu gekommen ist. Dein Feedback nehmen wir gerne via info@zubi.swiss oder unter 071 544 55 20 entgegen.
Danke für deine Bemühungen.
Liebe Grüsse
Dein Zubi-Team
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die kostenlose Rücksendeadresse auszudrucken, wenn man nur als Gast bestellt hat, war äusserst mühsam.
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Antwort von Zubi
04.03.2024
Besten Dank für deine Bewertung.
Konkrete Rückmeldungen helfen uns, unseren Service stetig zu verbessern. Daher wären wir dir sehr dankbar, wenn du uns mitteilen könntest, was für dich störend, oder mühsam war, am Retourenprozess. Dein Feedback empfangen wir gerne via info@zubi.swiss oder unter 071 544 55 20.
Danke bereits jetzt für deine Bemühungen.
Liebe Grüsse
Dein Zubi-Team
03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider erfolgte die Zustellung einen Tag später als angekündigt. Wäre wichtig gewesen (Geburtstag).
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Antwort von Zubi
05.10.2023
Herzlichen Dank für deine Bewertung und das Feedback dazu.
Gerne möchten wir uns bei dir für die entstandene Verspätung entschuldigen und danken für dein Verständnis.
Liebe Grüsse
Dein Zubi-Team
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich will keine Cookies mehr bestätigen müssen. Ich bekomme in der Folge schon genug Werbung!!
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Antwort von Zubi
09.10.2023
Vielen Dank für deine Bewertung und dass du dir Zeit dafür genommen hast.
Cookies helfen unter vielen Aspekten, deinen Besuch auf unserer Website einfacher, angenehmer und sinnvoller zu gestalten. Deshalb verwenden wir die Cookie-Technologie. Gemäss dem neuen Datenschutzgesetz in der Schweiz genügt es, den Benutzer über die Cookie Verwendung zu informieren. Die Cookies kannst du aber in deinen Browsereinstellungen deaktivieren. Die Deaktivierung von Cookies kann dazu führen, dass du nicht alle Funktionen unserer Website nutzen kannst.
Liebe Grüsse
Dein Zubi-Team
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Zahlung ist Scheisse wiea bank 4.25.- für ein einzahlenlungsschein ist zuviel.
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Antwort von Zubi
19.04.2024
Besten Dank für deine Bewertung und dass du dir die Zeit für eine Rückmeldung genommen hast. Wir freuen uns immer sehr über konstruktives Feedback.
Wenn Rechnungen nicht über E-Banking sondern beispielsweise an einem Postschalter beglichen werden, entstehen ESA-Gebühren. Dieser Betrag wird automatisch dem Rechnungssteller belastet. Daher beinhaltet der Zuschlag von CHF 4.25, welcher dem Kunden für eine Papierrechnung verrechnet wird, nicht nur die Kosten für Papier und Postversand, sondern auch eine Teildeckung von den ESA-Gebühren.
Sollten weitere Fragen auftauchen, kannst du uns gerne via info@zubi.swiss kontaktieren.
Liebe Grüsse
Dein Zubi-Team
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
kein Rücksendeetikett…
konnte kein Rücksendeetikett generieren, trotz Accounteröffnung gemäß Anleitung.
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Antwort von Zubi
01.03.2024
Vielen Dank für deine Rückmeldung-
Es tut uns Leid, dass das Generieren der Etikette nicht einwandfrei geklappt hat.
In solchen Fällen haben wir die Möglichkeit eine Etikette via E-Mail zu senden.
Bitte melde dich das nächste Mal telefonisch oder via E-Mail bei unserem Kundendienst. (071 544 55 20/ info@zubi.swiss)
Wir helfen dir gerne weiter.
Beste Grüsse
Dein Zubi-Team
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bezahlung ist kompliziert die Bank könnte die Rechnung per pdf schicken
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Antwort von Zubi
06.12.2023
Danke für deine Bewertung.
Bei der Rechnung von der Firma CembraPay ist immer eine Rechnung als Anhang dabei. Sollte dies nicht richtig angezeigt werden, kannst du dich ungeniert bei unserem Kundendienst oder direkt bei CembraPay melden.
Liebe Grüsse
Dein Zubi-Team
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Musste Gutschein zweimal bestellen bis es dann endlich klappte!
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Antwort von Zubi
24.11.2023
Besten Dank für deine Bewertung und dass du dir die Zeit für eine Rückmeldung genommen hast.
Für die entstandenen Umstände möchten wir uns nochmals herzlich bei dir entschuldigen.
Bei Fragen melde dich ungeniert, gerne beraten wir dich auch per Telefon, Email und WhatsApp.
Liebe Grüsse
Dein Zubi-Team
Vielen Dank für deine positive Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Was könnten wir verbessern sodass du uns mehr Sterne geben würdest?
Über ein Feedback via E-Mail an info@zubi.swiss würden wir uns sehr freuen. Denn so können wir unseren Service laufend verbessern und dir ein noch angenehmere Einkaufserlebnis bereiten.
Beste Grüsse
Dein Zubi-Team
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine benutzte und falsche Produkte an den Kunden senden.
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Antwort von Zubi
23.01.2024
Danke, dass du dir Zeit für eine Bewertung genommen hast. Wie bereits per Mail geschrieben, ist und hier leider intern einen Fehler unterlaufen. Wir entschuldigen uns dafür, dass du ein gebrauchtes Produkt erhalten hast.
Liebe Grüsse aus dem Appenzellerland
Dein Zubi-Team
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Prozente 10 % eher sehr schwach
bessere Preise u. Aktionen Rabatte gegen ende Saison
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Antwort von Zubi
23.11.2023
Vielen Dank, dass du dir die Zeit für dein Feedback genommen hast.
In unserem Onlineshop sowie in unseren stationären Verkaufsstellen findest du stets Produkte zu attraktiven und reduzierten Preisen.
Mit dem Filter "nur Aktionen" werden dir alle Produkte aus unserem Sale angezeigt.
Bei Fragen darfst du dich gerne bei uns melden: info@zubi.swiss
Beste Grüsse
Dein Zubi-Team
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Aufgrund Fehlbestand war Artikel nicht lieferbar...
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Antwort von Zubi
11.04.2024
Vielen Dank für deine Bewertung und dass du dir Zeit dafür genommen hast.
Wir möchten uns nochmals entschuldigen, dass es bei deinem gewünschten Artikel eine Lagerdifferenz hatte.
Wenn immer möglich, versuchen wir die Artikel bei unserem Lieferanten nochmals zu bestellen. Da es sich aber hier um einen reduzierten Artikel handelt, der nicht mehr produziert wird, war dies leider nicht möglich.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Liebe Grüsse aus dem Appenzellerland
Dein Zubi-Team
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der eine Schuh war schon recht abgegriffen
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Antwort von Zubi
22.02.2024
Danke für deine Bewertung und dass du dir die Zeit für die Rückmeldung genommen hast.
Das tut uns sehr leid zu hören. Du kannst die Schuhe selbstverständlich an uns retournieren. Falls du eine Frage zum Retourenprozess hast, kannst du dich ungeniert bei unserem Kundendienst melden.
Liebe Grüsse
Dein Zubi-Team
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Retouren sind schlecht organisiert !!!
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Antwort von Zubi
07.12.2023
Danke für deine Bewertung.
Konkrete Rückmeldungen helfen uns, unseren Service konstant zu verbessern. Daher würde es uns helfen, wenn du uns mitteilen könntest, was am Retouren Prozess nicht zu deiner Zufriedenheit verlaufen ist. Dein Feedback nehmen wir gerne via info@zubi.swiss entgegen.
Liebe Grüsse
Dein Zubi-Team
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
für die Rücksendung, zu kompliziert,
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Antwort von Zubi
10.10.2023
Besten Dank für deine Bewertung und dass du dir die Zeit dafür genommen hast.
Es wäre schön, wenn du uns sagen könntest, was kompliziert war bei der Rücksendung. So erhalten wir die Chance uns in diesem Punkt zu verbessern.
Deine Rückmeldung nehmen wir gerne via info@zubi.swiss entgegen.
Liebe Grüsse
Dein Zubi-Team
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Freundlichere personen am telefon
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Antwort von Zubi
29.01.2024
Danke, dass du dir Zeit für eine Bewertung genommen hast.
Ein konkretes Feedback hilft uns, unseren Service stetig zu verbessern. Gerne darfst du deine Rückmeldung an uns direkt an info@zubi.swiss senden.
Liebe Grüsse aus dem Appenzellerland
Dein Zubi-Team
04.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nicht angekommen
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Antwort von Zubi
06.05.2024
Vielen Dank für dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass das Paket bis jetzt noch nicht bei dir eingetroffen ist.
Wie bereits telefonisch besprochen, sind wir mit der Post über die Nachforschung des Pakets in Kontakt.
Sobald wir eine Rückmeldung über den genauen Standort des Pakets erhalten haben, werden wir uns schnellstmöglich bei dir melden.
Bei Fragen oder Unklarheiten stehen wir gerne telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung.
Beste Grüsse,
dein Zubi-Team