Die Qualität der Produkte ist i.d.R. erstaunlich gut. Ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Verpackung der gesamten Lieferung in einem Plastiksack passt nicht zur übrigen Qualität. Ich bestellte eine Wildleder Imitation Jacke, welche durch Transport und das Hineinquetschen in den Milchkasten gelitten hat (Kragen wurde falsch gedrückt und dann „gepresst“).
Bin mir durchaus bewusst, dass es eine Kostenfrage ist - aber vielleicht liesse sich gleichwohl eine Lösung finden…
Freundliche Grüsse von einem zufriedenen Kunden
Urs Hegi
Leider wurden meine Brief nicht beantwortet.
1 Pullover war falsch deklariert und war zu gross. Ich habe dies reklamiert.
Es wurde mir per Email mitgeteilt es werde mir ein neuer Pullover zugestellt und vermerkt, die Rücksendung des Artikels ist nicht erwünscht!
Es wurde mir eine Ersatz Sendung zugestellt und mir in Rechnung gestellt.
Ich habe dieses Vorhaben per Brief reklamiert aber leider keine Antwort erhalten.
Ich finde dies nicht Kudenfreundlich.Gruss Heinz
Jedes mal, aber JEDES mal ist die Rechnubg inkl Einzahlungsschein im Paket so zerknittert wie ein waschlappen. Jedes mal probleme auf der Post den Einzahlungsschein so kaputt das er nicht gelesen werden kann. JEDES mal. Machen die Mitarbeiter die einpacken dies extra??? Kann nicht anders sein. Lösung wäre so einfach. Mitarbeiter darauf hinweisen ?????
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Antwort von Atlas for Men Schweiz
13.02.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Beanstandung unserer mitgesandten Rechnung haben. So soll es natürlich nicht sein. Wir werden Ihre Reklamation an die entsprechende Stelle weiterleiten. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Freundliche Grüße, Ihr Atlas for Men Service Team
Zuerst wurde Adressänderung nicht übernohmen, dann fehlt Einzahljngsschein musste 2x nachfragen, dann kommt gleiche Lieferung nochmal, am Telefon Auskunft die Rüchsendeetikkette habe schon Porto, natürlich nicht, müssen Paket auf Post bringen und 8.50 CHF Straffporto bezahlen, dann kommt neuer Katalog mit Postumleitung, da wieder mit alter Adresss
NIE MEHR atlasformen !!!!!
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Antwort von Atlas for Men Schweiz
06.06.2024
Lieber Kunde, Ihre Verärgerung ist absolut nachvollziehbar. Hierfür möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.. Als Online-Shop ist es unser Ziel, unseren Kunden den Einkauf so angenehm wie möglich zu gestalten. Leider ist das nicht immer möglich. Wir arbeiten aber täglich daran, unsere Prozesse zu optimieren und immer besser zu werden. Ihre Kritik nehmen wir selbstverständlich mit auf und hoffen sehr, dass wir Sie erneut bei uns im Online-Shop begrüßen dürfen. Liebe Grüße aus Berlin, Ihr Atlas for Men Service Team
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Vor mehr als zwei Wochen gab ich eine Bestellung auf.
Bis dato habe ich die Bestellung nicht erhalten ( Siehe Mail Verkehr)
QuickPac konnte die Lieferung nicht zustellen weil Sie die Adresse falsch angegeben haben.
Nach meiner Reklamation haben Sie anscheinend die Bestellung wieder geliefert aber die Adresse war wieder falsch wo die Lieferung ist = ????
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Antwort von Atlas for Men Schweiz
04.12.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Lieferung wurde versand und wurde am 01.12.2023 bei Quickpac elektronisch angekündigt. Die voraussichtliche Zustellung ist noch nicht bekannt. Freundliche Grüße, Ihr Atlas for Men Service Team
27.06.2024
Verifizierte Bewertung
was können Sie besser machen, ganz einfach senden Sie mir meine Bestellung vom 12. Juni 2024 zu, habe diese noch nicht erhalten, da sie nicht in der Lage sind meine Adresse korrekt zu schreiben, ist diese wieder zurück erfolgt.
habe ein Konto bei Ihnen erstellt mit Lieferadresse!!!!!!
Habe Ihnen am 21. Juni 2024 ein Mail gesandt, leider keine Reaktion.
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Antwort von Atlas for Men Schweiz
28.06.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Wir haben Ihre Reklamation weitergeleitet. Als Online-Shop ist es unser Ziel, unseren Kunden den Einkauf so angenehm wie möglich zu gestalten. Leider ist das nicht immer möglich. Wir arbeiten aber täglich daran, unsere Prozesse zu optimieren und immer besser zu werden. Freundliche Grüße, Ihr Atlas for Men Service Team
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe das gratis geschenk nicht erhalten. Angerufen den Herrn nicht recht verstanden. Mich verabschiedet und den Hörer an meine Partnerin weitergegeben.
Wo ist der Herr sehr unfreundlich das ich den Hörer meiner Partnerin gegeben habe meinte der Mann am Telefon.
Ich habe ihn nicht verstanden und er mich auch nicht.
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Antwort von Atlas for Men Schweiz
26.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden waren. Ihre Kritik nehmen wir selbstverständlich mit auf und hoffen sehr, dass wir Sie erneut bei uns im Online-Shop begrüßen dürfen. Liebe Grüße aus Berlin, Ihr Atlas for Men Service Team
01.07.2024
Verifizierte Bewertung
Habe 2 Doppelpack T-Shirts bestellt. Die Grösse XXL war absolut inakzeptabel! Sie entsprach höchstens einem XL im Euro-Raum. Es ist sehr ärgerlich, wenn ich dann für die Retoure 7 CHF bezahlen muss. Jedenfalls habe ich zum ersten und letzten Mal bei ihnen bestellt. Den news Letter wollen sie bitte auch stoppen.
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Antwort von Atlas for Men Schweiz
05.07.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Jeder Hersteller definiert seine Größen anders, daher kann es hier zu Unterschieden kommen. Wir werden Ihre Reklamation an die entsprechende Stelle weiterleiten. Gern können Sie hierzu auch unseren versandkostenfreien Umtauschservice nutzen, wir werden doch sicherlich die richtige Größe für Sie finden. Wir freuen uns auf eine neue Bestellung und wünschen Ihnen alles Gute. Freundliche Grüße, Ihr Atlas for Men Service Team
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe ein Geschenk erhalten welches bereits kapput war. Das Uhrenglas war durch Schlageinwirkung gesplitter. Habe dies auch Mitgeteilt. Ich möchte keine Uhr mehr als Geschenk! Mit Pullis ist mir mehr gedient. Bin Rentner. Danke
Habe die Uhr nach erhalt weggeschmissen, denn solche Geschenke brauche ich nicht!
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Antwort von Atlas for Men Schweiz
11.12.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unseren Geschenken nicht zufrieden sind. So soll es natürlich nicht sein. Wir hoffen aber, dass Ihnen unsere angebotenen Produkte gefallen und wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß mit Ihren Bestellungen. Freundliche Grüße, Ihr Atlas for Men Service Team
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Habe eine Bestellung, die Ich fälschlicherweise 2 mal abgeschickt habe. Am gleichen Tag mit einer Mail einmal storniert. Wurde von Ihnen ignoriert.
Rechnug im Paket dermassen kaputt,dass man sie nicht scannen konnte.
Muss leider feststellen,dass meine Bewertungen keine Früchte tragen.
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Antwort von Atlas for Men Schweiz
24.04.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Eine zugesandte Mail dauert eine Zeit, bis wir sie bearbeiten können. Hier ist es besser, wenn Sie unseren Kundenservice telefonisch kontaktieren, damit Stornierungen sofort ausgeführt werden können. Stornierungen können nur am gleichen Tag ausgeführt werden. Sie haben die Möglichkeit, die Annahme des Paketes zu verweigern oder die Ware an uns zurückzusenden. Wir bedauern, dass Ihre Rechnung verklebt angekommen ist. Teilen Sie uns bitte die Rechnungsnummer mit, damit wir Ihnen eine neue Rechnung zusenden können.
Können Sie uns hierzu nochmals eine Mail über unsere Kontaktformular auf unserer Homepage www.atlasformen.ch zusenden, wir nehmen uns dann umgehend Ihres Anliegens an. Vielen Dank und viele Grüße, Ihr Atlas for Men Service-Team.
bei Rückgabe um 8.- Fr. verrechnet und sofort Mahnung bekommen mit 7.- Fr. Zuschlag. Am telefon wurde darauf gesagt man hätte Mail geschickt , aber kein Mail auch nicht im Spam. Egal habe alles bezahlt und werde nie mehr was bestellen. Schönen Tag
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Antwort von Atlas for Men Schweiz
19.04.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Als Online-Shop ist es unser Ziel, unseren Kunden den Einkauf so angenehm wie möglich zu gestalten. Daher tut es uns leid, dass Sie unseren Kundenservice reklamieren. Die Fälligkeit der Rechnung ist immer 14 Tage nach Erhalt der Ware. Eine Mahnung haben wir Ihnen am 20.03.2024 schriftlich zugestellt. Über eine erneute Chance würden wir uns sehr freuen. Beim nächsten Mal klappt alles besser. Freundliche Grüße, Ihr Atlas for Men Service Team
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bei meiner letzten Bestellung kam das Geschenk (Fernglas) nicht an, auch kam keine Anwort auf meine Beschwerde. Bitte streichen Sie mich sofort aus der Kundenkartei. Mit freundlichen Grüßen
Annette Suter
6976 Castagnola
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Antwort von Atlas for Men Schweiz
04.01.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihr Geschenk nicht erhalten haben. So soll es natürlich nicht sein. Leider wurde der falsche Vorteilscode verwendet. Wir senden Ihnen das Geschenk versandkostenfrei nach. Betreffs der Kontolöschung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Gern können Sie uns hierzu auch über unser Kontaktformular auf unserer Homepage www.atlasformen.ch kontaktieren, wir nehmen uns dann umgehend Ihres Anliegens an. Freundliche Grüße, Ihr Atlas for Men Service-Team
09.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe zwei E mail geschrieben das letzte am 1.Mai,weil ich diese Bestellung gar nicht gemacht habe und mir aber etwas geliefert wurde.🤣🤣🤣
Ich warte auf eine Antwort.
Mit freundlichem Gruss Maria Ottiger
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Antwort von Atlas for Men Schweiz
17.05.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Leider ist keine E-Mail bei uns eingegangen. Können Sie uns hierzu nochmals eine Mail über unsere Kontaktformular auf unserer Homepage www.atlasformen.ch zusenden, wir nehmen uns dann umgehend Ihres Anliegens an. Vielen Dank und viele Grüße, Ihr Atlas for Men Service-Team.
Jeans Hosengrösse sind schlecht mit Schweizernorm gezeichnet!! Die angegebenen Grössen Stimmen nicht mit den CH grössen überein! So entstehen fiele Retouren! Ausser Spesen nichts gewesen
.
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Antwort von Atlas for Men Schweiz
02.11.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Jeder Hersteller definiert seine Größen anders, daher kann es hier zu Unterschieden kommen. Wir werden Ihre Reklamation an die entsprechende Stelle weiterleiten. Freundliche Grüße, Ihr Atlas for Men Service Team
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kleidergrösse
Ich stelle fest, dass das Personal Probleme mit den verschiedenen europäischen Kleidermassen hat. Nicht zum ersten mal bekomme ich die falsche Kleidergrösse. Bestellung DE 58 erhalten DE 64.
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Antwort von Atlas for Men Schweiz
30.01.2024
Lieber Kunde, für die Falschlieferung entschuldigen wir uns vielmals. Nur zu gern würden wir dies ungeschehen machen. Lieber Kunde, wir würden uns freuen, wenn wir Sie bald wieder in unseren Onlineshop begrüßen dürfen. Vielleicht finden Sie eine passende Alternative. Freundliche Grüße, Ihr Atlas for Men Service Team
11.06.2024
Verifizierte Bewertung
Es dauert noch etwas lange mit der Lieferung. Wir haben einen Teil der Lieferung retourniert, haben aber noch keine Bestätigung erhalten. Auch nicht, ob die neue Bestellung unterwegs ist.
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Antwort von Atlas for Men Schweiz
12.06.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Unsere Lieferzeiten betragen 6 bis 8 Werktage. Ihre Bestellung von 27.05.2024 wurde am 06.06.2024 , rechtzeitig geliefert. Unsere Retourenlaufzeiten betragen ca. 2 bis 3 Wochen. Kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice wegen eines Umtauschs. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Mit besten Grüßen, Ihr Atlas for Men Service Team
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
billiger Preis, billige Qualität
altlasformen macht es durch den sehr günstigen Preis - das muss sich ja bei der Qualität bemerkbar machen. Ich habe mich entschlossen, atlasformen aus meiner Einkaufsliste zu streichen.
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Antwort von Atlas for Men Schweiz
21.12.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen kein angenehmes Einkaufserlebnis bieten konnten. Bitte senden Sie uns doch eine Mail mit Ihrer Kundennummer über unser Kontaktformular auf unserer Homepage www.atlasformen.de und wir nehmen uns selbstverständlich Ihres Anliegens an. Viele Grüße, Ihr Atlas for Men Service Team
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die bestellten Artikel gar nie erhalten. Am 9.11.23 erhielt ich die Mitteilung, dass das Paket dem Zusteller übergeben wurde! Die Ware ist aber bis heute nicht angekommen!,!!
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Antwort von Atlas for Men Schweiz
21.11.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist bedauerlich, dass Sie Ihre Lieferung nicht erhalten haben. Laut dem Zusteller Quickpac wird Ihre Lieferung wieder an uns zurückgesandt mit dem Vermerk " Paket unzustellbar, da Adresse fehlerhaft". Teilen Sie uns bitte mit, ob eine Korrektur Ihrer Adresse erfolgen muss und ob wir Ihre Ware noch einmal an Sie versenden sollen. Gern können Sie uns hierzu auch über unser Kontaktformular auf unserer Homepage www.atlasformen.ch kontaktieren. Wir freuen uns schon auf Ihre Rückmeldung und nehmen uns dann umgehend Ihrem Anliegen an. Vielen Dank im Voraus. Freundliche Grüße, Ihr Atlas for Men Service-Team
Sie haben mein Email, dass diese Bestellung infolge eines Internetproblems irrtümlich entstanden ist nicht wahrgenommen, so dass ich das Produkt mit Kosten retournieren musste.
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Antwort von Atlas for Men Schweiz
19.12.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist bedauerlich, dass es mit Ihren Internet-Bestellungen Probleme gab. Sobald eine Bestellung in Bearbeitung ist, kann diese nicht mehr storniert werden. Hier hat der Kunde nur die Möglichkeit die Lieferung zuzückzusenden oder die Annahme zu verweigern. Freundliche Grüße, Ihr Atlas for Men Service Team
Sie haben mein Email, dass diese Bestellung infolge eines Internetproblems irrtümlich entstanden ist nicht wahrgenommen, so dass ich das Produkt mit Kosten retournieren musste.
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19.12.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist bedauerlich, dass es mit Ihren Internet-Bestellungen Probleme gab. Sobald eine Bestellung in Bearbeitung ist, kann diese nicht mehr storniert werden. Hier hat der Kunde nur die Möglichkeit die Lieferung zuzückzusenden oder die Annahme zu verweigern. Freundliche Grüße, Ihr Atlas for Men Service Team
Sie haben mein Email, dass diese Bestellung infolge eines Internetproblems irrtümlich entstanden ist nicht wahrgenommen, so dass ich das Produkt mit Kosten retournieren musste.
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Antwort von Atlas for Men Schweiz
19.12.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist bedauerlich, dass es mit Ihren Internet-Bestellungen Probleme gab. Sobald eine Bestellung in Bearbeitung ist, kann diese nicht mehr storniert werden. Hier hat der Kunde nur die Möglichkeit die Lieferung zuzückzusenden oder die Annahme zu verweigern. Freundliche Grüße, Ihr Atlas for Men Service Team
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bei euch vor über 14 tage eine Winterjacke Bestellt und ich die bis heute noch nicht Bekommen !!!!
Ich werde bei euch nie wider etwas Bestellen.
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Antwort von Atlas for Men Schweiz
21.11.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist bedauerlich, dass Sie Ihre Lieferung nicht erhalten haben. Laut dem Zusteller Quickpac wird Ihre Lieferung wieder an uns zurückgesandt mit dem Vermerk " Paket unzustellbar, da Adresse fehlerhaft". Teilen Sie uns bitte mit, ob eine Korrektur Ihrer Adresse erfolgen muss und ob wir Ihre Ware noch einmal an Sie versenden sollen. Gern können Sie uns hierzu auch über unser Kontaktformular auf unserer Homepage www.atlasformen.ch kontaktieren. Wir freuen uns schon auf Ihre Rückmeldung und nehmen uns dann umgehend Ihrem Anliegen an. Vielen Dank im Voraus. Freundliche Grüße, Ihr Atlas for Men Service-Team