Vor etwa drei Wochen habe ich eine Bestellung bei Ihnen aufgegeben, welche leider beim ersten Versand nicht zugestellt wurde. Nachdem ich zwei Wochen lang keine Lieferung erhalten hatte, habe ich mich telefonisch bei Ihrem Kundenservice gemeldet, um das Problem zu klären.
Dabei sprach ich mit Frau Seizer (glaube ich mich zu erinnern) und äusserte meine Bedenken hinsichtlich der erneuten Zustellung, da aufgrund der Verzögerung nicht mehr viel Zeit bleibt. Ich wollte sicherstellen, dass beim zweiten Versuch kein Fehler auftritt. Leider verlief das Gespräch sehr enttäuschend. Frau Seizer zeigte kein Verständnis für meine Situation, unterbrach mich mehrfach und sagte schliesslich, dass es mein Problem sei, wenn ich den Lieferstatus nicht beobachte.
Ich fand dieses Verhalten sehr schade und keineswegs kundenfreundlich. Als Kunde erwarte ich, dass auf meine Anliegen eingegangen und mir geholfen wird, insbesondere wenn es bereits zu einer Lieferverzögerung gekommen ist.
Aufgrund dieses Erlebnisses habe ich beschlossen, in Zukunft nicht mehr bei Ihnen zu bestellen. Es wäre wünschenswert, wenn Ihr Kundenservice in Zukunft sensibler und professioneller auf Kundenanliegen reagieren könnte.
Bewertungen für buttinette Textil-Versandhaus GmbH
Filter
Bewertung
Sortierung
Relevanz
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Buttinette hat eine riesige Auswahl, jedes Bastelherz schlägt hier höher und der Kreativität sibd keine Grenzen gesetzt.
Das Beste was es gibt online, absolut empfehlenswert.
Bewertung melden
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
sehr effizient, zuvorkommend, hilfsbereit
Für mich ist auch wertvoll, dass ich eine Nachricht bekomme, die Rechnung ist bezahlt (bezahlt das Sekretariat im Nachbardorf)
Bewertung melden
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Glasperlen, Verschlüsse und Brillenschlaufen
War mit der Lieferung vollumfänglich zufrieden. Schönes Material und
gutes Preis-Leistungsverhältnis. Auch wurde innert nützlicher Frist
geliefert. Bin sehr zufrieden.
Bewertung melden
07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lieberung Nadeln. Die gelieferten Woll-Nadeln hätten auch in ein kleines Couvert gepasst. Stattdessen wurden die Nadeln in einem überdimensionierten Karton geliefert.
Bewertung melden
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Freundlicher Umgang mit den KundInnen. Bedienerfreundlicher Onlineshop. Umkomplizierter und prompter Bestellvorgang.
Besser machen: Mehr Bio (z.B. Baumwoll) Produkte
Bewertung melden
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr speditiv und komoetent
Sehr speditiv. Ich bestellte Wolle. Später bestellte ich ein Stickbild. Per E-mail bat ich, alles in einem Paket zu senden. Das hat super geklappt, herzlichen Dank.
Bewertung melden
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
War bis jetzt immer sehr zufrieden! Die schnelle Lieferung beeindruckt mich immer wieder. Heute hat es leider mit der Abmessung nicht so gut geklappt! 30cm zu wenig!
Bewertung melden
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Tolles Sortiment
Ich werde bei dem vielfältigen Sortiment meistens fündig, die Preise sind verhältnismässig günstig und die Lieferung erfolgt prompt und zuverlässig. Herzlichen Dank
Leider habe ich bei meiner Bestellung die alte Adresse angegeben und das Paket ging zurück. Auf mein Telefon hin, wurde mir die Bestellung sofort wieder geschickt.
Bewertung melden
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, Ware wird immer sorgfältig verpackt verschickt. Auch bei Retouren schnelle Rückerstattung des Betrages. Ich bestelle sehr gerne bei Buttinette.
Die Qualität und die Preise für die Wolle ist gut. Freue mich immer auf schöne Sparpakete. Lieferung dauert zwar manchmal etwas länger, aber bis jetzt ist es ok.
Bewertung melden
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt ist gut, aber die Verpackung ist Übertrieben.
Für zwei Hefte braucht es keine Schachtel, sondern ein Briefumschlag .Mann könnte Porto Sparen.
C. Isele
Bewertung melden
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kompetenter Kundenservice
Schneller Versand, leider war ds Produkt defekt. Sehr freundlicher und zuvorkommender Kundenservice. Retoure und Rückerstattung haben problemlos funktioniert.
Bewertung melden
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
j'ai beaucoup apprécié les tissus et les livrets de tricot. En plus la commande arrive rès vite. Noter si certains livrets de tricot sont aussi en français..
Bewertung melden
01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Grosse Auswahl, egal ob Markenwarem oder auch etwas preisgünstigere Varianten. Schade ist jedoch das es die App nicht mehr gibt habe sie sehr gerne genutzt.
Bewertung melden
29.05.2024
Verifizierte Bewertung
Top Versandhaus
Die Artikel werden umgehend versendet. Die Produkte im Shop sind von hervorragender Qualität. Webseite und Bestellvorgang sind einfach in der Handhabung.
Bewertung melden
14.05.2024
Verifizierte Bewertung
Buttinette ist super
Bis jetzt bin ich mit jeder Bestellung bei Buttinette super zufrieden. Die komplette Ware wird dem Kunden in einmal und in relativ kurzer Zeit zugeschickt.
Bewertung melden
30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die erste Bestellung kam nicht an (postfehler)Ich telefonierte mit buttinette und sie schickten mir umgehend nochmals meine Bestellung.Diesmal klappte es.
Bewertung melden
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung. Für eine Sendung von lediglich 5 Wollknäueln könnte man evtl. anstelle einer Kartonschachtel einen Packpapierumschlag verwenden.
Bewertung melden
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Umfangreiches Sortiment.
Als Schule bestellen wir relativ viel, erhalten jedoch keinen Rabatt, bzw. versandkostenfreies Bestellen wäre auch super.