Beim Kauf auf Rechnung als Neukunde finde ich, es sollte schon bei der Bestellung irgendwo geschrieben sein das man zuerst den Betrag bezahlen soll und erst danach wird die Ware geschickt.
Bei meiner Mutter wars der Fall, sie bekam eine Bestätigungsmail und hat gewartet bis die Ware mit der Rechnung ankommt. Naja ihre Bestellung wurde storniert und sie kann jetzt nichts bestellen da der Stornierte Betrag noch offen ist.
Es ist grottenschlecht, das Makeup trägt sich beim auftragen sofort ab, es passt sich auch überhaupt nicht am Hautton an. Die Haut scheint frttig nach dem auftragen.Sorry einfach nur rausgeschmissenes Geld.
Hält nicht was es verspricht !!
Für sage und schreibe Fr. 39.95 !!
Von wegen " lässt Falten sofort verschwinden, verfeinert sichtbar das Porenbild" !!
Die Creme ist sehr "dick und fettig" auf der Haut, so dass man sich anschliessend nicht schminken kann.
Vor allem macht die Creme die Haut extrem weiss. Ich wurde bereits mehrmals gefragt, ob es mir nicht gut geht…..
Wir wollten die Creme deshalb retournieren (gem. Homepage von Asambeauty). Da die Retoure-Adresse in Deutschland ist, beträgt das Rückporto nochmals über Fr. 40.00.
Kundenunfreundlich !! Sehr ärgerlich und nie wieder !!
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09.02.2024
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Ich bin sehr entäuscht ubd werde keine asam produkte mehr kaufen ich habe da nach gefragt ib die mir muster von mack up schicken könnten weil ich die im lade. Nirges finden konnte meine farbe das habe ich mit asam geschriben ubd auch telefoniert die meinten könnte bsellen ubd wenn nicht die farbe ist zurück schicken beim zurück senden kam der schock muste 24/25 fr bezahlen zum zurücksenden das ich nicht lache und wie dachten die das ich immer wieder betellen ubd das jedes mal zurückschiken ubd 25 fr zahlen bis ich meibe farbe finde bein danke si teuer die rücksendung geht gar nicht bin so entäuscht jetzt wissen sue warum Mit freundlichen Grüßen pavlovic
Eines der Produkte wurde ohne Inhalt (Crème) geliefert, vermutlich Defekt der Befüllungsanlage. Am 16.01.2024 sofort nach Erhalt des Paketes beim Kundendienst angerufen, Ticket-Nr. erhalten, Bescheid komme, sehr viele Anfragen. Am 23.01.2024 per E-Mail nochmals Fall geschildert, bis heute keinerlei Reaktionen von Asam Beauty, kein Ersatz, keine Rücküberweisung der am 06.01.2024 per PayPal bezahlten CHF 32.00. Würde O Sterne geben, wenn möglich. Dilettantischer Kundenservice!!
Guten Tag, ich habe m.asam angeschrieben ob es möglich wäre mir eine Rechnung per Post zu schicken.Leider keine Reaktion! Ich habe kein PC &Drucker,es sollte doch möglich sein mir eine Rechnung zu schicken,wo leben wir da!?
Ich kann sonst meine Rechnung nicht begleichen, echt mühsam.
Bitte schicken Sie mir die Rechnung per Post.
Vielen dank.
Freundliche Grüsse
Barbara Hampel
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17.01.2024
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Ware nicht erhalten. Nachfragen werden ignoriert
Ich habe am 16.12.23 Produkt bestellt und direkt bezahlt. Produkte bis heute nicht angegekommen. Meine Nachfragen mittels entsprechenden Kontaktformular werden bestätigt, jedoch bis heute nicht geklärt. Weitere Nachfragen werden ignoriert. Empfehle nur auf Rechnung zu bestellen.
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12.05.2024
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Keine Empfehlung!!!!
Lieferung kam viel zu spät! Der Kundenservice hatte sich dafür auch nicht wirklich interessiert und nur standardisierte Antworten parat ohne auch nur mal zu schauen warum / weshalb /wieso. Keine Empfehlung!!!
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17.04.2024
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Retouren/Reklamationen aus der Schweiz müssen nach Deutschland geschickt werden und das auf eigene Kosten auch wenn man auf einer schweizer Website bestellt hat. Bin enttäuscht 😞
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29.02.2024
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Lieferung nicht erhalten, dafür eine Mahnung obwohl man mir sagte, dass alles storniert wurde! Nach einer Nachfrage vor zwei Wochen immer noch keine Rückmeldung bekommen.
Ist in echt billiger produziert als in der Werbung und TV beurteilbar. Makeup finde ich gut. Bronzer und Rouge billig. Für Preis enttäuschend.
Schade habe mehr erhofft.
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11.11.2023
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Ich habe mehrmals wegen meiner offenen bestellung geschtieben. Nie eine antwort erhalten jnd danach wurde einfach geunslos meine bestellung storniert
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05.01.2024
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Leider ist ein Produkt defekt angekommen, habe mail mit Fotos geschickt und bis jetzt keine Reaktion… sehr ärgerlich und enttäuschend.
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Antwort von asambeauty.com/de_ch/
10.01.2024
Hallo Magda,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du bislang noch keine Antwort auf Deine Reklamation erhalten hast. Wir werden Dich umgehend separat per E-Mail kontaktieren und versichern Dir, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
12.12.2023
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Ich habe nicht alles bekommen was ich bestellt habe. Habe es reklamiert jedoch bis heute nichts gehört! Sehr enttäuschend.
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Antwort von asambeauty.com/de_ch/
10.01.2024
Hallo Nadine,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du lange auf Antwort warten musstest und entschuldigen uns für die Wartezeit. In der Vorweihnachtszeit kann es leider zu Verzögerungen kommen. Wir sind froh, dass wir das Problem dann doch noch zeitnah lösen konnten.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
13.04.2024
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Für mich leider kein "wow" Erlebnis. Make up und wimperntusche war für mich nicht besser als günstigere Drogerieprodukte
Nach kurzer Zeit wenn man das Produkt auf das Gesicht aufgetragen hat
flockt es das finde ich nicht gut
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26.12.2023
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Der Preis für Schweizer- Kunden ist eine Frechheitü
Die Artikel sind gut und die Lieferung schnell. -Aber der Preis für Schweizer -Kunden ist fragwürdig!
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27.02.2024
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Das Zahlungs-System ist eine Katastrophe.
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25.09.2023
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Leider wurde die Bestellung nicht zugestellt und nach 3x telefonisch Anfrage beim Kundendienst auch keine Hilfe und Abklärungen des Verbleib von der Bestellung/ Paket angeboten! Schade..werden dadurch eine Kundin die sehr zufrieden mit den Produkten war .. verlieren!
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17.01.2024
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Meine Ware wurde zurückgeschickt wegen falscher Adresse. Die anschliessende Korrespondenz mit dem Kundencenter war sehr mühsam. Meine 2. Bestellung wurde nicht bearbeitet, weil die erste nicht bezahlt wurde ( han ja auch nichts erhalten, warum soll ich zahlen)....
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01.03.2024
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Ansprechend und angenehm
Die Lieferung war schnell. DasProdukt sieht ansprechend aus. Diese Variante zum Auftragen der Augencreme finde ich angenehm und das Kühlen tut gut. Leider habe ich auf mehr Effekt gehofft als ich tatsächlich nach 14 Tagen sehen kann
Die Produkte haben mich nicht überzeugt ... ich finde sie können dem Versprechen, das gemacht wurde nicht gerecht werden. Zum Beispiel die Mascara macht gar keine lange Wimpern. Da hab ich viel günstigere Brands die 10x besser sind.