www.snowleader.ch/de/Bewertungen:
3’819 Bewertungen in den letzten 12 Monaten10’247 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
I ordered a jacket for my wife. I paid for the more expensive shipping type since I needed it ready for a trip. It was supposed to be guaranteed to arrive on a certain date but it got here 3 days later.
I tried to contact the shop to at least get the extra money I paid back, and I didn't even get an answer to this request.
Edit: I upgraded my score after their answer
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Relevanteste negative Bewertung
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung und das Produkt waren in Ordnung. Geärgert hat mich nur, dass mir im Check-out der monatliche Newsletter angeboten wurde und dass ich dann 10 CHF von der ersten Bestellung abgezogen bekomme. Den Code für diesen Rabatt habe ich jedoch erst NACH Abschluss des Kaufes (erster Kauf) erhalten (sprich konnte den Promocode dann natürlich nicht mehr einlösen). Auf meine Frage beim Kundendienst, wie ich nun zu meinem Promo-Rabatt komme - keinerlei Reaktion auf mein E-Mail. Schade! Wie gesagt, der Prozess ist nicht logisch und Kundendienst gab es auch keinen. Tja!
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Bewertungen für www.snowleader.ch/de/
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
großes Loch in der Haupttasche
Als die Jacken ankamen, hatten sie ein großes Loch in der Haupttasche. Am ersten Tag, als ich es trug, verlor ich meinen Schlüssel und mein Portemonnaie aus diesem Loch.
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Antwort von www.snowleader.ch/de/
08.02.2024
Guten Tag,
Wir bedauern das Problem, das Sie mit Ihrem Artikel hatten.
Wir haben Sie per E-Mail kontaktiert, um weitere Informationen zu erhalten und Ihnen eine passende Lösung anzubieten.
Wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte per Chat, Kontaktformular oder Telefon an unseren Kundenservice, um eine Nachricht zu hinterlassen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
versand
Habe eine Bestellung aufgegeben bei der mir der Liefertermin bestätigt wurde doch das Paket wurde erst 2 tage nach dem Zustellungsdatum in den Versand gebracht.
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Antwort von www.snowleader.ch/de/
16.01.2024
Hallo Leon,
es tut uns leid, dass die Lieferung Ihrer Bestellung so lange gedauert hat.
Der Spediteur teilt uns mit, dass Ihr Paket am 13.01. zugestellt wurde.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Commande 6300120661
Quand il y a un problème de livraison, c est normal qu on ne sois pas satisfait.
Retard de livraison aucune communication du service client pour un arrangement
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Antwort von www.snowleader.ch/de/
11.01.2024
Bonjour Thomas,
Veuillez nous excuser pour le retard de livraison de votre commande.
En guise de geste commercial, nous avons crédité 5 CHF sur votre cagnotte fidélité.
Cordialement,
L'Equipe Snowleader
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel zurück zu schicken, ist sehr mühsam und aufwändig…
Ich finde es sehr mühsam und aufwändig Sachen zurück zu schicken.
Je nach dem muss man sogar einen Antrag schreiben, um den Artikel zurück schicken zu können.
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Antwort von www.snowleader.ch/de/
25.01.2024
Hallo Daniela,
Da Sie angegeben haben, dass das Produkt fehlerhaft ist, ist es notwendig, dass Ihre Anfrage an den Kundenservice weitergeleitet wird.
Wir haben Ihnen die Unterlagen für die Rücksendung per E-Mail geschickt.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Livraison retardée sans avis
Possibilité de payer des frais de port plus importants pour être livré rapidement mais livraison avec 4 jours de retard. Pas de réponse du service client
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Antwort von www.snowleader.ch/de/
23.01.2024
Bonjour Fabienne,
Veuillez nous excuser pour le délai de préparation de votre commande.
Nous vous avons confirmer l'envoi de votre commande par email en vous indiquant également le numéro de suivi de votre colis.
Le transporteur nous indique que votre colis a été livré le 16/01.
À titre de geste commercial, nous vous avons remboursé une partie des frais de port.
Cordialement,
L'Équipe Snowleader
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Skisack ist in der Breite zu knapp, die SKier müssen Spitze bei Ende in die Tasche gesteckt werden sonst ist sie über die Bindungen nicht schliessbar
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Antwort von www.snowleader.ch/de/
25.01.2024
Hallo,
Wenn das Produkt nicht passt und es immer noch neu ist, ist es möglich, eine Rücksendung vorzunehmen.
Um Ihre Rücksendung zu tätigen, können Sie in Ihrem Kundenkonto auf die Rubrik "Meine Bestellungen" gehen. In der Zeile der betreffenden Bestellung finden Sie eine Schaltfläche "Produkt zurückgeben".
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider wurde das Paket trotz extra Portokosten nicht innerhalb von 24h wie in den AGB versprochen gesendet. Hätte mir die Portokosten sparen können..
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Antwort von www.snowleader.ch/de/
17.01.2024
Hallo Esther,
Wir entschuldigen uns für die lange Lieferzeit.
Der Spediteur teilt uns mit, dass Ihr Paket am 15.01. zugestellt wurde.
Wir haben gerade den Betrag der Versandkosten auf Ihr Zahlungsmittel zurückerstattet,
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Gut:Schnelle Lieferung, tolles Produkt
Nächstes Ziel:Diskette mit Dreieck dazuliefern, damit die Bindung auf alle Snowboards montiert werden kann.
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Antwort von www.snowleader.ch/de/
01.03.2024
Hallo,
Wir freuen uns, dass Sie mit dem Produkt und der Lieferung zufrieden sind. Wir werden Ihre Bemerkung an der zuständigen Abteilung weiterleiten.
Mit freundlichen Grüssen, Ihr Snowleader Team
30.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Rücksendung ist zu kompliziert, legen Sie eine Rücksende klebe etiquette bei und der Beutel soll verwendet werden können für die Rücksendung
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Antwort von www.snowleader.ch/de/
31.05.2024
Guten Tag,
Wir danken Ihnen für Ihre Nachricht.
In der Tat wird kein Rücksendeetikett im Paket mitgeschickt. Wenn Sie eine Rücksendung wünschen, füllen Sie einfach den Antrag von Ihrem Kundenbereich aus.
Wir werden Ihre Nachricht für zukünftige Verbesserungen berücksichtigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
28.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Rücksendung ist zu kompliziert, legen Sie eine Rücksende - Etiquette bei und der Umschlag sollte für die Rücksendung verwendet werden können
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Antwort von www.snowleader.ch/de/
28.05.2024
Hallo,
Es tut uns leid, wenn das Rückgabeverfahren für Ihre Bestellung kompliziert war. Wir stellen fest, dass Ihr Rücksendeantrag erfolgreich war und dass Ihr Paket morgen in unserem Lager angenommen werden sollte. Sie können die Rücksendeunterlagen und damit auch Ihr Etikett von Ihrem Kundenkonto herunterladen und den Originalkarton oder eine andere Verpackung verwenden.
Ihre Bestellung wird zurückerstattet, wenn das Paket ordnungsgemäß empfangen wurde.
Mit freundlichen Grüssen, Ihr Snowleader Team
28.05.2024
Verifizierte Bewertung
1 Stern weil ich eine Leistung/Produkt bewerten soll welches knapp eine Woche nach Bestellungdatum noch nicht mal versendet worden ist...
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Antwort von www.snowleader.ch/de/
29.05.2024
Guten Tag,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die ungewöhnlich lange Vorbereitungszeit Ihrer Bestellung.
Interne Überprüfungen sind derzeit im Gange. Wir werden Sie per E-Mail über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden halten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Unreliable
I ordered twice with the shop. Once, they delivered the wrong size, the other time they didn't do the service on my board as promised.
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Antwort von www.snowleader.ch/de/
31.01.2024
Hi Timo,
We apologize for the inconvenience.
As we do not have any request regarding these issues, we are going to contact you to have more information.
Best regards,
The Snowleader Team
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Artikel wurde bis jetzt nicht geliefert
Der Artikel wurde bis jetzt nicht geliefert.
Wann kommt der Artikel (Kappe).
Wieso bekomme ich eine Bewertungssnfrage ohne Artikel?
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Antwort von www.snowleader.ch/de/
11.01.2024
Hallo,
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung.
Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket am 10.01. zugestellt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bisher Kein Versand!
Trotz bezahlung bisher kein Versand, versproches Lieferdatum nicht eingehalten.
Bestellnummer: #6300120388
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Antwort von www.snowleader.ch/de/
11.01.2024
Hallo,
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung.
Als kommerzielle Geste schreiben wir Ihnen 5 CHF auf Ihrem Treueguthaben gut.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferumfang
Man könnte besser hinschreiben, was alles zu einem einzelnen Produkt dazu geliefert wird (Lieferumfang).
Sonst sehr zufrieden.
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Antwort von www.snowleader.ch/de/
02.04.2024
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihre Nachricht und nehmen Ihr Feedback für zukünftige Verbesserungen zur Kenntnis.
Herzliche Grüße,
Ihr Snowleader-Team
15.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ueberverpackung war viel zu gross was nicht ökologisch ist.
Ich musste auch noch dem Poestler CHF 8 Porto bezahlen!
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Antwort von www.snowleader.ch/de/
16.05.2024
Hallo,
Es tut uns leid, wenn die verwendete Verpackung nicht für Ihre Bestellung geeignet war. Wir werden die Angelegenheit mit der zuständigen Abteilung überprüfen. Auf Ihrer Bestellung stellen wir fest, dass Sie 5,99 CHF Versandkosten für eine Standardlieferung innerhalb von 48 Stunden bezahlt haben. Wenn Sie zusätzliche Versandkosten zahlen mussten, ist dies nicht normal und Sie können uns dies mitteilen, indem Sie uns direkt per E-Mail oder Telefon kontaktieren.
Mit freundlichen Grüssen, Ihr Snowleader Team
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferfrist nicht eingehakten
24h Lieferung ausgewählt und bezahlt. Wurde erst 4 Tage nach Bestellung aufgegeben und über eine Woche später geliefert.
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Antwort von www.snowleader.ch/de/
15.01.2024
Hallo,
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung.
Als kommerzielle Geste schreiben wir Ihnen 5 CHF auf Ihrem Treueguthaben gut.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Datenschutz 404
Ich möchte nach einer Bestellung nicht von Dritten angeschrieben werden. Die sollten meine Adresse nicht weitergeben.
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Antwort von www.snowleader.ch/de/
05.12.2023
Datenschutz 404
Ich möchte nach einer Bestellung nicht von Dritten angeschrieben werden. Die sollten meine Adresse nicht weitergeben.
Merci
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Grösse der angeschriebenen Moon Boots hat überhaupt nicht gestimmt. Ich hatte nur Unkosten, jedoch kein Produkt!
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Antwort von www.snowleader.ch/de/
28.12.2023
Hallo,
Es tut uns leid, wenn das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Wir haben am 28.12. eine vollständige Rückerstattung vorgenommen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
12.05.2024
Verifizierte Bewertung
Leider bei der letzten und aktuellen Bestellung Probleme.
War noch nicht erhalten und warte nun ca. 5 Tage.
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Antwort von www.snowleader.ch/de/
13.05.2024
Hallo,
es tut uns leid, dass es bei Ihrer neuen Bestellung zu Problemen gekommen ist.
Wir erkundigen uns derzeit bei unserem Logistik-Team nach Ihrer Bestellung und werden Sie per E-Mail auf dem Laufenden halten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team