www.snowleader.ch/de/Bewertungen:
3’819 Bewertungen in den letzten 12 Monaten10’247 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
I ordered a jacket for my wife. I paid for the more expensive shipping type since I needed it ready for a trip. It was supposed to be guaranteed to arrive on a certain date but it got here 3 days later.
I tried to contact the shop to at least get the extra money I paid back, and I didn't even get an answer to this request.
Edit: I upgraded my score after their answer
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Relevanteste negative Bewertung
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung und das Produkt waren in Ordnung. Geärgert hat mich nur, dass mir im Check-out der monatliche Newsletter angeboten wurde und dass ich dann 10 CHF von der ersten Bestellung abgezogen bekomme. Den Code für diesen Rabatt habe ich jedoch erst NACH Abschluss des Kaufes (erster Kauf) erhalten (sprich konnte den Promocode dann natürlich nicht mehr einlösen). Auf meine Frage beim Kundendienst, wie ich nun zu meinem Promo-Rabatt komme - keinerlei Reaktion auf mein E-Mail. Schade! Wie gesagt, der Prozess ist nicht logisch und Kundendienst gab es auch keinen. Tja!
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Bewertungen für www.snowleader.ch/de/
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider nicht der beste Kundenservice :-(
Ich warte seit einigen Tagen auf eine Antwort auf meine Anfrage.
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Antwort von www.snowleader.ch/de/
23.01.2024
Hallo Johanna,
In dieser Zeit des Ausverkaufs tut unser Kundenservice sein Bestes, um die zahlreichen Anfragen zu beantworten.
Wir haben Ihnen heute Morgen die Erstattung der Versandkosten bestätigt.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Handschuh Innenfutter war ungleichmässig vernäht und daher teilweise etwas unbequem beim ersten tragen
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Antwort von www.snowleader.ch/de/
23.01.2024
Hallo Ursula,
es tut uns leid, dass Sie ein Problem mit Ihrem Produkt hatten.
Wenn Sie ein solches Problem haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular, den Online-Chat oder per Telefon, damit wir Ihnen eine passende Lösung anbieten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zu spät geliefert und Geld verlangt für die Lieferung obwohl anders beschrieben.
Der Ski ist aber gut
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Antwort von www.snowleader.ch/de/
11.01.2024
Hallo,
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung.
Als kommerzielle Geste schreiben wir Ihnen 10 CHF auf Ihrem Treueguthaben gut.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ändert preise sobald sie im Warenkorb sind...
Von ursprünglichen 80.90Fr auf 94.90Fr
Geht garnicht!
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Antwort von www.snowleader.ch/de/
10.05.2024
Guten Tag,
Die Preise schwanken regelmäßig und es kann manchmal eine Weile dauern, bis sie auf dem neuesten Stand sind.
Wir bestätigen Ihnen, dass der zu berücksichtigende Preis der im Warenkorb angezeigte Preis ist.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Micropur Forte läuft bald ab
Micropur Forte bestellt und erhalten. Produkt läuft bereits die nächsten Monate ab, Ladenhüter
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Antwort von www.snowleader.ch/de/
16.04.2024
Hallo,
Wir bedauern sehr, dass Sie ein Problem mit Ihrem Produkt haben.
Wir haben Sie per E-Mail kontaktiert, um weitere Informationen zu erhalten und Ihnen eine Lösung anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
TZ
Thomas Z.
Auenstein
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe 2 Produkte gekauft - beide retour
Habe 2 Produkte gekauft, beide musste ich wegen falschen Angaben auf der Homepage zurücksenden
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Antwort von www.snowleader.ch/de/
16.01.2024
Hallo Thomas,
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir werden uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Informationen zu den Produkten zu erhalten, die Sie erhalten haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenservice Antwort nicht und Problem wird ignoriert
Schnalle ist am 2 Tag ausgerissen.
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Antwort von www.snowleader.ch/de/
06.05.2024
Guten Tag,
Wir möchten uns aufrichtig für das Abnutzungsproblem an Ihren Schuhen entschuldigen. Sie haben uns das erste Mal am 23. April kontaktiert und unsere Abteilung hat Ihnen am 24. April eine erste Antwort gegeben. Da wir derzeit eine große Anzahl von Garantiefällen haben, haben wir Ihnen die Übernahme erst heute per E-Mail bestätigt.
Wir entschuldigen uns für diese Verzögerung und werden Sie so schnell wie möglich über die nächsten Schritte informieren.
Mit freundlichen Grüßen, das Snowleader-Team
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Warte immernoch auf die Lieferung…
Warte immer noch auf die Lieferung meiner Bestellung.
Die falsche Ware liegt bei mir herum.
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Antwort von www.snowleader.ch/de/
19.12.2023
Hallo Beat,
Wir bedauern es zutiefst, dass Sie eine schlechte Erfahrung in unserem Online Store gemacht haben.
Da wir von Ihnen noch keinerlei Kontakaufnahme erhalten haben, werden wir Sie umgehend per Mail kontaktieren, damit Sie uns die nötigen Elemente zuschicken können.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Snowleader-Team
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Delivery criteria was not met. Paid for 24h swisspost delivery but it took 6 days to arrive
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Antwort von www.snowleader.ch/de/
11.01.2024
Hi,
We are deeply sorry for this delivery delay.
As a commercial gesture, 10 CHF has been credited on your customer account.
Best regards,
The Snowleader Team
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
falschen artikel erhalten, keine antwort vom kundendienst auf meine reklamation.
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Antwort von www.snowleader.ch/de/
05.04.2024
Hallo,
Wir haben Ihnen per E-Mail heute Morgen geantwortet. Leider finden wir keine vorherige Anfrage, ausser Ihre gestern gesendete Nachricht. Sie können dem Verfahren folgen, das Sie per E-Mail erhalten haben. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüssen, Ihr Snowleader Team
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Hohe Logistikkosten und Lieferdatum wird dann trotzdem deutlich überschritten
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Antwort von www.snowleader.ch/de/
11.01.2024
Hallo,
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung.
Als kommerzielle Geste schreiben wir Ihnen 5 CHF auf Ihrem Treueguthaben gut.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe Ihnen eine Email gesendet, welche leider einfsch ignorienrt wurde
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Antwort von www.snowleader.ch/de/
19.02.2024
Hallo,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für für dieses Kommunikationsproblem. Sie werden auf jeden Fall uns die Ware für eine Rückerstattung zurücksenden können.
Mit freundlichen Grüssen, Ihr Snowleader Team
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche Farbe erhalten. Kundendienst hat bisher keine Lösung vorgeschlagen.
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Antwort von www.snowleader.ch/de/
17.01.2024
Guten Tag Tatiana,
Wir bitten Sie, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Wir werden uns bei unseren Mitarbeitern erkundigen und Sie per E-Mail über die richtige Lösung informieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt wurde defekt geliefert, Kommunikation und Rücksendung war mühsam.
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Antwort von www.snowleader.ch/de/
22.03.2024
Hallo,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für den Erhalt eines defekten Produkts. Wir haben festgestellt, dass Sie am 20.März die Rücksendedokumenten für defekte Produkten erhalten haben . Sie werden die Rückerstattung des Betrags erhalten. Je nach Defekt bieten wir immer zuerst eine geschäftliche Geste an, um das Produkt zu behalten, oder die Rücksendung des defekten Produkts.
Mit freundlichen Grüssen, das Snowleader Team
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Fotos stimmen nicht mit dem Produkt überein, völlige andere Farbe.
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Antwort von www.snowleader.ch/de/
14.02.2024
Guten Tag,
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Wir haben Sie per E-Mail kontaktiert, um weitere Informationen zu erhalten.
Herzlichst,
Ihr Snowleader-Team
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel ausverkauft nach Bestellung
Artikel war nach der Bestellung ausverkauft und bis jetzt kein Ersatz
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Antwort von www.snowleader.ch/de/
11.01.2024
Hallo,
Wir haben Ihre Rücksendung an unser Lager gut erhalten.
Die Rückerstattung erfolgte am 10.01.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Noch keine Lieferung erhalten, domit kann ich keine Bewertung machen
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Antwort von www.snowleader.ch/de/
11.01.2024
Hallo,
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung.
Als kommerzielle Geste schreiben wir Ihnen 10 CHF auf Ihrem Treueguthaben gut.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das Retournieren von Artikeln ist kompliziert und zeitaufwändig.
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Antwort von www.snowleader.ch/de/
06.02.2024
Hallo Olivia,
es tut uns leid, dass die Bearbeitung Ihrer Rücksendung so lange gedauert hat.
Sie haben die Rücksendung eines defekten Produkts beantragt. In diesem Fall ist das Verfahren anders und manchmal komplizierter als bei einer einfachen klassischen Rücksendung.
Sie erhalten eine Bestätigungsmail, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Delayed parcel even though I opted for the fast track shipping.
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Antwort von www.snowleader.ch/de/
16.01.2024
Hallo Isak,
es tut uns leid, dass die Lieferung Ihrer Bestellung so lange gedauert hat.
Der Spediteur teilt uns mit, dass Ihr Paket am 16.01. zugestellt wurde.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenfeindliche Gebühren
Versandgebühr, Logistikgebühr, Rücksendegebühr: kundenfeindlich
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Antwort von www.snowleader.ch/de/
31.01.2024
Hallo Daniel,
Wir haben Ihren Kommentar sehr wohl berücksichtigt.
Alle diese Informationen sind auf unserer Website angegeben. Es tut uns leid, wenn dies für Sie nicht klar war.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team